El Poder Judicial de la Ciudad de México (PJCDMX), cuenta con una red de módulos de atención ciudadana ubicados en cada uno de los inmuebles a los que acude la ciudadanía, a través de los cuales las personas reciben orientación y atención primaria.
El Tribunal Superior de Justicia (TSJ) informó que que en dichos módulos se también se reciben quejas, en las cuales, acorde al procedimiento establecido, se escucha al justiciable que la interpone, y enseguida se entabla comunicación con el área sobre la que se hace el reclamo.
Esto es posible, siempre y cuando no tenga que ver con una resolución de llueves o magistrados, para ello existen los recursos que la ley señala.
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El organismo precisó que las quejas que sí se reciben tienen que ver, por ejemplo, con un retraso en la tramitación de algunos asuntos, tales como la generación de audiencias y la entrega de copias solicitadas, que son resueltas mediante la conciliación, la mediación y la concertación, nunca por la sanción, ya que esa oficina carece de facultades para imponerlas.
Precisó que en muchos casos las personas que acuden a los módulos de orientación ciudadana en realidad no requieren apoyo del PJCDMX, sino de otras instancias incluso de carácter federal.
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Estas, se canalizan hacia la institución viable para atender su problemática.