A través de redes sociales, una usuaria identificada como Gina Vera denunció públicamente las presuntas fallas mecánicas constantes que ha presentado una camioneta adquirida en una agencia MG desde 2023, situación que, asegura, no ha sido solucionada de fondo y que ha puesto en riesgo su seguridad y la de su familia.
De acuerdo con su testimonio, a tan solo tres meses de haber recibido la unidad apareció la primera falla. Desde entonces, afirma, comenzaron una serie de desperfectos que incluyeron apagados inesperados, problemas con el sistema de enfriamiento, fugas de agua, fallas en mangueras y un deficiente funcionamiento de los frenos.
Sin embargo, la afectada subrayó que la falla más grave es que la camioneta se apaga sola mientras va en movimiento, lo que considera un riesgo extremo.
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Gina Vera relató que uno de los episodios más alarmantes ocurrió cuando circulaba cerca de vías del tren, mientras viajaba con su hijo de cuatro años.
“Conducir esa camioneta me da miedo. Vas manejando y de la nada se apaga”, expresó, al señalar que ni la agencia ni los técnicos han logrado identificar el origen del problema.
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La denunciante agregó que la unidad ha permanecido hasta seis meses dentro de la agencia, sin solución definitiva, mientras ella continúa pagando puntualmente la mensualidad, sin contar con un vehículo sustituto o de demostración.
“Yo pagué por seguridad y tranquilidad para mi familia, y hoy no tengo carro ni respuesta”, señaló.
Ante la falta de resultados, el 30 de julio interpuso una queja formal ante Profeco. En septiembre se realizó la primera audiencia de conciliación, a la cual no acudió la agencia.
En octubre comparecieron representantes, quienes argumentaron ser solo distribuidores y atribuyeron la responsabilidad al fabricante. Para noviembre de 2025, se llevó a cabo otra audiencia sin que se ofreciera una solución, por lo que el caso avanzará por la vía legal correspondiente.