En Nuevo León, un cliente generó controversia tras denunciar públicamente en redes sociales que un conocido negocio de barbacoa no entrega las cantidades prometidas a los consumidores. El hecho, que ha encendido el debate entre usuarios en plataformas de redes sociales como TikTok, involucra al local “El Amigo”, ubicado en Monterrey.
Gerardo Sauceda, el cliente afectado, publicó un video en TikTok para advertir a las familias regiomontanas sobre sus experiencias al comprar en dicho establecimiento. Según su testimonio, en dos ocasiones adquirió un kilo de barbacoa y recibió menos cantidad, destacando que la primera vez obtuvo 750 gramos, y la segunda, 820 gramos.
“Cuidado”, escribió en su publicación. “Está súper cara y no dan el kilo completo, ahora entiendo por qué”, agregó.
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Ante esta situación, Sauceda llevó una báscula para pesar la carne que adquiría y confirmó que el producto entregado no coincidía con lo que había pagado.
El video de TikTok desató una ola de comentarios en redes sociales. Algunos apoyaron la denuncia señalando haber tenido experiencias similares con el mismo negocio:
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- "Es correcto, yo fui con mi esposo y no la pesan, la ponen al tanteo y está muy cara".
- “Ese negocio es más publicidad que calidad. Confirmo, siempre les falta de darme”.
- "Con razón te llenan de salsas para que no notes que le falta carne".
Por otro lado, algunos usuarios defendieron la calidad del producto, sugiriendo que quienes compran barbacoa no deberían enfocarse tanto en el peso, sino en el sabor. Sin embargo, Sauceda respondió que, como consumidor, tiene derecho a recibir lo que paga y que los negocios deben cumplir con lo que prometen.
Recomendaciones y alternativas
El caso generó recomendaciones de otros locales de barbacoa en el Área Metropolitana de Monterrey, donde usuarios aseguran haber tenido mejores experiencias.
Por su parte, cabe destacar que los consumidores afectados por irregularidades en la adquisición de cualquier producto y servicio pueden denunciar estos hechos ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que es la institución encargada de atender denuncias relacionadas con irregularidades en precios, cantidades y condiciones de los productos o servicios. Se pueden presentar quejas en línea o en oficinas físicas, presentando pruebas como recibos de compra, material audiovisual y una descripción de los hechos.