El fin de semana más barato del año está por terminar y como ya se ha hecho costumbre, las quejas por parte de los consumidores no de se han hecho esperar.
Por lo anterior, la Profeco dio a conocer el balance de reclamos e inconformidades que el Buen Fin ha dejado hasta el momento.
¿Dónde se presentó el mayor número de quejas por el Buen Fin?
Las entidades que registran el mayor número de inconformidades son: la Ciudad de México con 22; le sigue el Estado de México con 15; Jalisco con 11; Coahuila con 10; Oaxaca y Veracruz con ocho cada una; Tabasco, Tamaulipas y Nuevo León con seis respectivamente; y Guanajuato con cinco.
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El no respetar el precio anunciado fue una de las inconformidades con mayor reporte, ya que 25 personas solicitaron apoyo por dicho motivo; 24 por incumplimiento de oferta; 18 por incumplimiento de promoción; 15 por cancelación de la compra; y 10 por la negativa a entregar el producto.
¿Cuáles son las tiendas con mayor número de quejas?
La lista de promovedores con mayor inconformidades la sigue encabezando Walmart, seguida de Coppel, Bodega Aurrera, Soriana, Sam’s Club, Sears, Liverpool, Chedraui, Elektra y Movistar.
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Al corte del sábado, la Profeco dio a conocer que se había recuperado un saldo a favor de las personas consumidoras por un monto de 839 mil 223.75 pesos, gracias a la conciliación de 103 inconformidades de un total de 139; cabe aclarar que 33 siguen en trámite, dos no fueron conciliadas y una correspondía a otra institución.
¿Cómo solicitar asesoría y presentar una queja ante Profeco?
A través de las Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) se asesoró a las personas sobre sus derechos, trámites que realiza la dependencia y se orientó a aquellas que su afectación tuviera que ver con otra dependencia; y por medio del Teléfono del Consumidor se atendieron a quienes no se les cumplió la oferta, promoción y los plazos de entrega, o les cancelaron la compra, les negaron la entrega y por no haberles respetado el precio, entre otras incidencias.
Para reportar abusos, irregularidades, solicitar asesorías o presentar quejas y denuncias, la Profeco cuenta con el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722; así como de las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco y Facebook: ProfecoOficial.