Luego de los cuestionamientos de fans mexicanos por la venta de boletos de la agrupación surcoreana BTS, la boletera Ticketmaster informó que la demanda excedió la disponibilidad del boletaje y se desmarcó de una posible reventa ilegal.
Ticketmaster explicó que el boletaje electrónico disponible para los conciertos de la agrupación en México asciende a 136 mil 400, por lo que fue superado ampliamente, pues 2.1 millones de usuarios llegaron a ingresar a la plataforma para buscar boletos y hasta 1.1 millones hicieron la fila virtual.
En un comunicado, Ticketmaster destacó que “esta diferencia estructural entre el número de personas interesadas y los boletos disponibles explica por qué no fue posible satisfacer la totalidad de la demanda”.
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Además, la boletera aclaró que no hubo boletos en formato físico y que si bien algunas plataformas de reventa permiten publicaciones especulativas, Ticketmaster no utiliza algoritmos que modifiquen el costo de los boletos durante la venta.
Asimismo señaló que los precios de las entradas “fueron establecidos por el artista, su equipo y promotor conforme a la ubicación de cada sección, y se mantuvieron sin cambios durante todo el proceso de preventa y venta”.
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Finalmente, reconoció el papel de las autoridades en la protección de los consumidores y aseguró que “mantiene una colaboración constante para combatir prácticas abusivas, fortalecer los mecanismos de seguridad y mejorar la experiencia de compra”.
Cabe señalar que Profeco ha dicho que se identificaron inconformidades antes de la compra de boletos, además que se hizo un exhorto a Ticketmaster para informar anticipadamente los costos.También Profeco dijo que se está en la elaboración y revisión de lineamientos par a regular, información y venta de boletos.