La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y la Cámara Nacional de Aerotransportes, Canaero, firmaron un convenio de colaboración, con el fin de promover mejores prácticas en beneficios de los usuarios de esos servicios.
Lo anterior, deberá tener como resultado una mejor atención al viajero, para que cuente con información veraz, clara, completa y precisa sobre el servicio aéreo, desde que se compra un boleto de avión hasta llegar a destino.
Al respecto, el titular de la Procuraduría, Iván Escalante, subrayó la relevancia de que los pasajeros cuenten con información cierta y oportuna sobre los precios de los servicios aéreos, las condiciones de venta y las garantías que ofrecen las empresas aéreas, con el propósito de que tomen la mejor decisión al momento de optar por una u otra opción.
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El presidente de la Canaero, Cuitláhuac Gutiérrez afirmó que los agremiados quieren promover buenas prácticas comerciales, de calidad y transparencia en los servicios al cliente.
Promete Canaero erradicar abusos
En una comunicación oficial, PROFECO indicó que con la firma del acuerdo, los proveedores de servicios aéreos se comprometieron a mejorar sus prácticas comerciales, trabajar en la erradicación de abusos contra el cliente, no promover publicidad falsa o engañosa que lleve a los pasajeros a cometer errores.
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También ofrecieron que informarán de manera oportuna y clara a los clientes sobre los términos y condiciones de sus compras.