La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la marca The North Face emitieron una alerta por un defecto en sus botas impermeables, ya que un gancho lateral podría provocar caídas accidentales al engancharse con los cordones de la otra bota durante el uso.
Aunque no se han reportado incidentes en México, la empresa activó una campaña preventiva para proteger a los consumidores y evitar posibles riesgos.
¿Qué modelos están involucrados?
El llamado aplica al modelo Women’s Shellista V Mid Waterproof Boots, que se comercializó en distintos colores y versiones. Las variantes afectadas son:
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- NFOA8ADB5IF (verde)
- NFOA8ADBHFQ (café)
- NFOA8ADBKTO (negra)
En total, se identificaron 807 pares distribuidos en el país. La recomendación es revisar el código en la etiqueta interior del calzado o en la caja para confirmar si corresponde a alguno de estos lotes.
¿Qué deben hacer quienes compraron estas botas?
Profeco y The North Face recomiendan suspender el uso inmediato de las botas afectadas y contactar a la marca para solicitar un reembolso completo, ya sea en forma de tarjeta de regalo o cheque.
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Los canales disponibles para atención son:
- Página oficial: www.thenorthface.com.mx
- Correo electrónico: thenorthface.mx@customercare.global
- Teléfono: 55 8438 1808 (lunes a viernes, de 7:00 a 18:00 h)
La empresa ofrece una guía de devolución con envío prepagado para facilitar el proceso a los consumidores.
La alerta 63/2025, publicada por Profeco el 17 de abril, continúa vigente. El llamado a revisión de estas botas impermeables de The North Face responde al riesgo de caídas derivado de un gancho defectuoso, por lo que se pide a los consumidores dejar de usarlas de inmediato.