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En entrevista para MVS Noticias con Ana Francisca Vega, la periodista Valeria Durán, de Mexicanos Contra la Corrupción y la Impunidad (MCCI), expuso un esquema de fraude que ha afectado a cientos de usuarios que intentaron modificar o cancelar reservas realizadas a través de Expedia. Las víctimas han reportado pérdidas que superan los 200 mil pesos.
De acuerdo con Durán, el engaño comienza cuando los usuarios, tras haber hecho una reservación legítima, buscan en Google un número de atención al cliente para realizar cambios o cancelaciones.
“Al ingresar a los resultados, las personas encuentran un número que parece ser oficial de Expedia, pero en realidad pertenece a un call center de estafadores”, explicó.
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¿Cómo operan los falsos agentes de Expedia?
La periodista detalló que los delincuentes simulan profesionalismo y aseguran tener acceso a datos reales de las reservas.
"Cuando los clientes proporcionaban su número de confirmación, los falsos agentes respondían que podían ayudarles, pero que necesitaban realizar un nuevo pago mediante un supuesto ‘seguro’”, indicó Durán.
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En diversos casos, las víctimas fueron manipuladas para realizar múltiples pagos por el mismo servicio, creyendo que cada transacción era necesaria para completar el trámite.
Durán recalcó que la estructura es sofisticada y operativa las 24 horas. “Esto no es un simple fraude; es un sistema organizado. Las víctimas sienten que están hablando con un representante legítimo de Expedia por la manera en la que los estafadores manejan la información”, afirmó.
Las cifras son alarmantes: usuarios han reportado pérdidas desde 15 mil hasta más de 200 mil pesos, y cada día surgen nuevos casos.
“Las líneas siguen activas, y Expedia no ha emitido alertas visibles para prevenir a sus clientes”, advirtió la periodista.
El panorama preocupa especialmente ante la llegada de temporadas de alta demanda, como el Mundial de Futbol.
“Si las autoridades no intervienen pronto, miles de viajeros podrían caer en la misma trampa”, alertó Durán.
Cargos fraudulentos de Expedia se ocultan en casas de apuestas
Para complicar más la situación, Valeria Durán explicó que muchos cargos fraudulentos reportados se procesan a través de plataformas de casas de apuestas, un mecanismo que dificulta la recuperación del dinero.
Es por ello que, organizaciones civiles y usuarios afectados piden a las autoridades investigar y desmantelar esta red, que aún se mantiene activa vía telefónica operando en total impunidad.
El caso subraya la importancia de verificar la información oficial antes de realizar cualquier transacción en línea. Un descuido puede convertir a cualquier viajero en la próxima víctima.