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En su colaboración para MVS Noticias con Citlali Sáenz, en ausencia de Ana Francisca Vega, Diana Bernal, ex procuradora de la defensa del contribuyente, habló sobre ¿Cómo te puedes defender si la CFE te hace un cobro excesivo o un ajuste retroactivo en la facturación?
"Te puede llegar un recibo que sí sea exagerado o te llegue exagerado este bimestre, pero el que sigue también", dijo.
Recordó que en la actualidad sólo la Comisión Federal de Electricidad (CFE), es la única compañía en el país que presta el servicio.
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¿Qué hacer si llega un consumo excesivo en el recibo de luz por la CFE?
Comentó que otra situación es cuando se hace un reajuste de facturación, por lo que puede salir el cobro mucho más alto.
Mencionó que una de las opciones es llamar a la misma CFE al teléfono 071, que funciona las 24 horas del día.
Indicó que en ese teléfono no siempre se logra solucionar el problema y muchos optan por llamar a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), donde presentan la queja y se trata de conciliar.
"Ahí tampoco se arregla el problema, porque depende de la buena fe de CFE, no es una solución o procedimiento necesariamente vinculante", expresó.
Diana Bernal aclaró que los cobros de luz son derechos, los cuales son una contribución, un impuesto que se causa por la prestación de un servicio público.