La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) es la encargada de proteger los derechos de los consumidores en México. Por ello, aquí te contamos cuáles son las 5 tiendas en línea con más quejas ante dicha entidad.
Hay que recordar que este órgano regulador recomienda a los consumidores realizar compras informadas, revisar términos y condiciones, y conservar comprobantes para facilitar el proceso en caso de inconformidades.
Tiendas en línea que tienen más quejas de Profeco
El ranking está basado en datos recientes y pone de manifiesto las principales áreas de conflicto entre consumidores y proveedores. Igualmente resalta la importancia de conocer los derechos como usuario al realizar compras en línea.
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En el primer lugar se encuentra CFE Suministrador de Servicios Básicos (CFE), que registró mil 990 quejas. Esta empresa se enfoca en servicios de energía eléctrica y encabeza la lista de más reclamos.
Le sigue Walmart, uno de los gigantes de los supermercados, con mil 689 quejas. Entre las múltiples inconformidades se pueden encontrar los retrasos en entregas y productos que no cumplen con las características anunciadas
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En el tercer puesto está Coppel con 750 quejas. Esta cadena es conocida por su oferta de productos electrónicos, muebles y ropa, pero es una de las que más enfrenta problemas recurrentes.
MercadoLibre es una de las plataformas de e-commerce más grandes de América Latina y ocupa el cuarto lugar con 423 quejas. Finalmente, la Alianza Nacional Multimarca está dedicada a la comercialización de productos de diferentes rubros y se posiciona en el quinto puesto con 308 quejas.
La procuraduría invita a quienes enfrenten problemas con alguna de estas empresas a presentar una queja a través de las herramientas digitales como Concilianet o directamente en las oficinas de la entidad.
Gracias al auge del comercio electrónico, es crucial exigir transparencia y responsabilidad de las empresas. Por ello, es importante que sepas que estas son las 5 tiendas en línea con más quejas ante la Profeco.