Realizar transacciones bancarias se ha vuelto más accesible que nunca, así como también se ha incrementado el riesgo de fraudes y abusos. La Condusef, preocupada por la seguridad de los usuarios, advierte sobre prácticas que debes tener en cuenta al realizar depósitos en lugares como OXXO, y otros corresponsales bancarios.
Uno de los puntos clave es estar alerta ante posibles tarifas no autorizadas. Los corresponsales bancarios no deben cobrarte tarifas adicionales por realizar operaciones básicas como depósitos, retiros o pagos de servicios. Si notas que te cobran una tarifa no autorizada, es importante que lo reportes a la Condusef a través de su página web, por teléfono o en una de sus oficinas.
Conoce tus derechos
Al hacer uso del servicio en establecimientos, es esencial conocer tus derechos como usuario. Los corresponsales bancarios deben actuar únicamente como intermediarios para realizar operaciones con entidades bancarias reguladas, no están autorizados a ofrecerte productos o servicios financieros como créditos, préstamos, inversiones o seguros.
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Si un corresponsal bancario te ofrece alguno de estos productos o servicios, debes desconfiar y reportar la situación a la Condusef de inmediato.
Protege tus datos personales
Por último, proteger tus datos personales es fundamental. Los corresponsales bancarios no pueden retener información confidencial de tu tarjeta o cuenta, como tu NIP, número de tarjeta, clave de acceso a la banca en línea o contraseña de cajero automático. Si un corresponsal bancario te solicita esta información, debes negarte a proporcionarla y reportar la situación a la Condusef.
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Al realizar tus operaciones bancarias en lugares como OXXO u otros, es importante estar atento a posibles prácticas indebidas. Tu seguridad y protección financiera son prioridad, ¡no dudes en denunciar cualquier abuso o fraude que detectes!