La mañana de este sábado 21 de diciembre, usuarios de servicios bancarios reportaron a través de redes sociales fallas en las transferencias SPEI.
De acuerdo con el sitio Downdetector, BBVA, HSBC y NU son los más afectados con la intermitencia en el servicio.
Al respecto, Nu se pronunció con un breve comunicado en sus redes sociales, asegurando que esta falla responde a un alto tráfico en las operaciones.
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"Es importante recordar que las transferencias SPEI pueden tardar desde 1 minuto hasta 24 horas naturales en reflejarse en las cuentas destino", destacó.
Algunos usuarios de los servicios financieros de Nu y HSBC refirieron molestos que las transferencias hechas en las últimas horas no se veían reflejadas en sus estados de cuenta.
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¿Qué hacer si tu transferencia no fue recibido?
Si eres de los usuarios de servicios bancarios que este sábado presenta problemas para recibir su pago, el Banco de México sugiere ingresar al sitio MI-SPEI o bien en el siguiente enlace.
Posteriormente verificar que en efecto la transferencia no se realizó, deberás acudir a tu banco con una impresión del resultado de tu consulta para darle seguimiento al caso.
Para consultar dicha información es necesario que cuentes con los siguientes datos:
- Fecha de operación.
- Número de referencia o clave de rastreo.
- Nombres del banco emisor y del banco receptor del pago.
- CLABE de la cuenta beneficiaria.
- Monto de la operación.
Una vez que llenes los datos, se desplegará el estado en el que se encuentra tu depósito o transferencia, tales como en proceso, liquidado, cancelado, entre muchos otros.