En la época actual de uso intensivo de las herramientas tecnológicas para la comunicación empresarial, se corre el riego de caer en la fatiga digital, ante lo cual una experta te dice cómo evitarla.
Las tecnologías están cambiando las reglas del juego, pero también ponen a prueba la vida en las empresas, especialmente en el actual contexto digital.
En este sentido, Verónica Salatino, experta en comunicación, asegura que la tecnología es un amplificador: si la comunicación es buena, las herramientas digitales la potencian; pero si es mala, la exposición de los problemas será mayor.
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Por ello, desde la visión de la directora y fundadora de Makana Comunicación & Coaching, hay algunos puntos a tener en cuenta en este sentido:
Evitar la fatiga digital: Estamos conectados todo el tiempo, y eso puede saturar. Volver un poco a la analogía, al encuentro cara a cara, a la charla presencial y las dinámicas grupales es esencial.
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Humanizar lo virtual: La tecnología debe acercarnos, no desconectarnos. Para ello hay que trabajar en cómo integrar empatía y asertividad incluso en comunicaciones remotas, algo que no es intuitivo pero que hace toda la diferencia.
"Lo que más me entusiasma es ver cómo, cuando las empresas entienden que detrás de cada herramienta hay personas, logran resultados extraordinarios. Las tecnologías son útiles, pero las habilidades humanas siguen siendo el factor más valioso para convertirlas en verdaderos motores de cambio", dijo.
¿Cómo puede una empresa mejorar la comunicación entre equipos?
De acuerdo con Salatino, la clave está en crear entornos donde las personas se sientan seguras para expresarse, y eso no ocurre espontáneamente.
El primer paso es desarrollar confianza a través de la claridad y de la apertura: ¿qué se espera de cada equipo?, ¿qué impacto tiene su trabajo en el resultado final?, ¿qué aptitudes, habilidades, pasiones e intereses tiene cada integrante que no se están comunicando o teniendo en cuenta?...son algunas de las peguntas a considerar.
La importancia de las microinteracciones, indicó, radican en el hecho que las empresas a menudo se enfocan en grandes estrategias, pero son los pequeños gestos, como reconocer un logro o preguntar cómo va un proyecto, los que realmente construyen puentes entre equipos.
Tres tips para mejor la comunicación
Este es uno de los retos más frecuentes en las organizaciones, por lo que la experta dice que la comunicación efectiva no ocurre por accidente; se diseña y se entrena.
Aquí tres recomendaciones principales:
Mapear las fricciones: Identificar dónde se producen los cuellos de botella en la comunicación y abordarlos directamente. Esto se puede hacer a través de dinámicas específicas.
Entrenar habilidades interpersonales: No podemos suponer que todos saben comunicarse bien. Enseñar a manejar conversaciones difíciles, dar feedback efectivo y practicar la escucha activa son inversiones que transforman equipos.
Celebrar colaboraciones exitosas: Muchas empresas subestiman el impacto positivo de celebrar públicamente los logros compartidos. Esto no solo refuerza la moral, sino que motiva a los equipos a trabajar mejor juntos.
En la época actual de uso intensivo de las herramientas tecnológicas para la comunicación empresarial, se corre el riego de caer en la fatiga digital, ante lo cual una experta dio consejos de cómo evitarla.