La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que durante los 4 días de El Buen Fin asesoró a 14 mil 651 personas consumidoras a través de los módulos, las brigadas móviles y el Teléfono del Consumidor.
La profeco detalló que se atendieron 347 inconformidades, de las cuales el 77.8% fue conciliado, mientras que el 16.7% sigue en trámite; 2.3% no se obtuvo contestación por parte de la persona consumidora; el 1.7% no se logró conciliar, 1.2% se canalizó a otra dependencia para su atención; y 0.3% no se contó con los datos suficientes para proceder con la conciliación.
Al lograr conciliar 270 inconformidades, la institución contribuyó a que las personas afectadas tuvieran de regreso su dinero, ya fuera en especie o en efectivo, lo que representó un monto total de un millón 690 mil 316.42 pesos.
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¿Cómo recibir apoyo de Profeco?
En caso de que necesites apoyo de la Procuraduría, puedes contactarlos de la siguiente manera:
- Comunícate al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722
- Visita la página oficial para quejas aquí.
Aunque el Buen Fin concluyó ayer la Profeco continuará atendiendo a aquellas personas que realizaron alguna compra durante estos días, ya que puede existir la posibilidad de que los productos, que les sean entregados en próximos días u empiecen a ocupar, presenten algún defecto o sea diferente a lo pagado.