Profeco te dice cuáles son tus derechos al entrar a un restaurante

Los visitantes de la Ciudad de México pueden disfrutar de una variedad de restaurantes de diferentes temáticas, tipos de comida, y más, que se hallan en cada punto de la capital mexicana. Para asegurar que los comensales vivan una buena experiencia, la Profeco explica los derechos que tienen al acudir a estos establecimientos.

Estos locales, si bien tienen como fin acabar con el hambre de sus clientes, también buscan crear experiencias agradables para sus visitantes, tanto con su decoración y amueblado, como por la oferta gastronómica que tienen. 

Así, acompañados de amigos, familiares o pareja, el entrar a un restaurante debe ser un momento ideal para los comensales, quienes pagan por ser tratados bien, alimentarse y compartir un rato agradable. 

¿Cuáles son los derechos de los consumidores en los restaurantes, según Profeco?

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) publicó 10 puntos que los restaurantes deben de respetar al ofrecer servicio a sus visitantes, que son: 

1. Los precios deben estar exhibidos claramente y deberán incluir impuestos. 
2. La propina es voluntaria y no puede incluirse en la cuenta. 
3. Deben entregarte un comprobante de compra o ticket en el momento de tu consumo.
4. La información incluida en el menú debe ser completa y con las porciones especificadas.
5. El alcance de las promociones debe ser claramente explicado. 
6. No te pueden condicionar el acceso al restaurante exigiendo un consumo mínimo.
7. Los precios exhibidos deben ser los precios cobrados. 
8. Se debe cumplir el horario establecido. 
9. Te deben recibir billetes de cualquier denominación. 
10. Deben especificarte con claridad las formas de pago. 

En caso de que el establecimiento vulnere estos derechos, los comensales pueden ponerse en contacto con la dependencia, a través de correo electrónico en denunciasprofeco@profeco.gob.mx

Para la queja, se deben proporcionar los siguientes datos: Nombre del proveedor o local, y la dirección completa (Calle, Número, Colonia, Alcaldía/Municipio, Estado, C.P.).

También se pueden comunicar al Teléfono del Consumidor: (55) 5568 8722 y 800 4688722

La Profeco recomienda que los consumidores conozcan y hagan valer sus derechos al visitar un restaurante en cualquier parte del país.