En el marco de la conmemoración del Día Mundial de la Salud Mental, el Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México ha emitido un informe substancial sobre su labor en materia de apoyo psicológico. La institución ha consolidado su posición como un referente nacional en atención emocional y prevención del suicidio al registrar 245 mil 875 atenciones psicológicas desde el año 2019.
Este volumen de apoyo subraya la necesidad colectiva de priorizar el bienestar emocional, especialmente en contextos de crisis.
Compromiso sostenido ante la demanda creciente
A lo largo de su trayectoria, el organismo ha ofrecido orientación profesional y especializada a individuos que enfrentan complejas situaciones como la violencia familiar, rupturas sentimentales y dificultades en la gestión emocional.
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Clara Luz Álvarez, secretaria ejecutiva del Consejo Ciudadano, enfatizó la trascendencia de esta labor: “La salud mental no es un lujo, es un derecho y una necesidad colectiva. Escuchar, contener y acompañar a quienes atraviesan una crisis puede marcar la diferencia entre la esperanza y la desesperanza. Desde el Consejo refrendamos nuestro compromiso con brindar atención profesional, gratuita y confidencial las 24 horas”.
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Si bien se registró una ligera disminución del 2 por ciento en los reportes durante los primeros nueve meses del año, la demanda de ayuda se mantiene firme, con una notable concentración en mujeres y jóvenes de 21 a 40 años, quienes en conjunto superan el 50 por ciento de las solicitudes.
Este patrón revela una vulnerabilidad de género significativa, como señaló María Elena Esparza Guevara, Consejera en Género: “Vemos una vulnerabilidad de género en materia de salud mental. Por una parte, las mujeres padecen estragos por la sobrecarga de labores, de cuidado y domésticas, pero los hombres todavía son juzgados cuando hablan de sus emociones; este día nos recuerda estos pendientes”.
Prevención y reconocimiento internacional en el Día Mundial de la Salud Mental
El alcance del Consejo Ciudadano ha trascendido el ámbito local, pues, aunque casi la mitad de los reportes provienen de la Ciudad de México (49 por ciento), el acompañamiento se extiende a un 45 por ciento del resto del país y alcanza un 6 por ciento de solicitudes de ayuda provenientes de más de 60 naciones en el extranjero.
Este reconocimiento internacional valida la confianza depositada en la calidad de sus servicios de atención emocional.
Desde 2019, el Consejo ha realizado decenas de miles de intervenciones especializadas en prevención del suicidio, con más de 11 mil casos atendidos en los últimos dos años. La mayoría de estas situaciones fueron abordadas en una fase temprana de ideación, lo que permitió una acción oportuna y la prevención de desenlaces trágicos.
El Chat de Confianza (55 5533 5533) se ha consolidado como la principal herramienta de contacto, canalizando más de la mitad de las solicitudes y demostrando la predilección de los usuarios por los espacios digitales seguros y confidenciales para abordar su bienestar emocional.
Adicionalmente, el organismo ha reforzado su estrategia preventiva mediante talleres y capacitaciones que han beneficiado a más de 160 mil personas en temas clave como el duelo, la inteligencia emocional y el autocuidado. En este Día Mundial de la Salud Mental, se reitera a la ciudadanía la importancia de acercarse a estos servicios gratuitos, confidenciales y disponibles las 24 horas a través de la Línea de Seguridad y Chat de Confianza: 55 5533 5533.