La industria de la mercadotecnia y comunicación se enfrenta a retos como el uso de la inteligencia artificial y a la actualización de la tecnología que avanza de manera acelerada.
En el Marco del Congreso Nacional de Mercadotecnia organizado por la revista Merca 2.0, Ricardo Massa, director de Marketing Comercial en MVS Media, afirmó que es necesario estar actualizados y avanzar con la tecnología y usarla a nuestro favor.
“En un ambiente que está moviéndose rapidísimo hoy todos los días oímos hablar de una nueva actualización, si sale la nueva versión de ChatGPT si sale el nuevo Cloud y eso tiene muy preocupados, con mucha razón a los tomadores de decisión, a los que hacen publicidad, a los que pautan esa publicidad y nosotros sentimos la obligación de estar lo más enterados posibles de estas nuevas tendencias y entender muy bien qué rol juegan estas nuevas tecnologías en pues en el ambiente publicitario; siempre con una misión muy clara que es dar contenido de mucho valor para para nuestros escuchas para nuestros televidentes”.
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Durante su participación como speaker con el tema de Inteligencia Artificial, Ricardo Massa, reconoció que la data nos va permitir regresar a un proceso de humanización e híper personalización y esa tendencia ya ha iniciado. Pero también adoptar la AI es un cambio cultural.
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“Todo el mundo quiere utilizar inteligencia artificial y creo que la gran pregunta aquí es cómo la implemento. A lo que nos lleva este tema es entender muy bien que toda implementación de una tecnología por definición es un cambio cultural no es un cambio de plataformas; hay que saber y entender muy bien que esto va a traer dolencias grandes, hay que saber entender muy bien que no va a ser sencillo”.
Dijo que también “vamos a entrar en una etapa de hacer hiperpersonalizacion.”
¿IA o medios tradicionales?
El Congreso Nacional de Mercadotecnia 2025 se lleva a cabo este 28 y 29 de mayo en Expo Santa Fe, donde líderes de las compañías más importantes del país comparten sus retos en mercadotecnia, fintech, innovación corporativa e inteligencia artificial.
Por su parte, Ricardo Blanco, director comunicación externa en mercados Internacionales de AstraZeneca, comentó que otro reto que enfrentamos es que hay mucha información y necesitamos como consumidores analizarlas y tomar decisiones informadas.
“Un momento muy afortunado de muchas fuentes pero sobre todo hay que ser muy claros en qué tanta seriedad estoy tomando yo en el tiempo que le estoy dando a analizar esas fuentes para tomar mi decisión y hablar con especialistas. Son temas muy complejos en esta y en otras industrias, pero cada vez estamos hablando de temas más complejos hay más información va a haber más inteligencia (Artificial) de apoyo que nos va a permitir procesar esa información pero la decisión recaen en uno, siempre recae en el humano siempre recae en las personas que van a tomar la decisión por el medicamento que toman y por el médico que eligen”.
Francisco Galindo, Director de Transmedia y Zimat Consultores, reconoció que sí hay nuevos canales digitales de información, sin embargo la radio y la TV siguen creciendo y son medios importantes para la audiencia.
“La data nos revela que así como hay plataformas digitales nuevas, influencias, generadores de contenido etc. plataformas nativas que nacieron en el mundo digital, la data nos comprueba que los medios tradicionales siguen siendo muy importantes y el radio es una base muy importante para esa comunicación como parte de las estrategias, la gente sigue escuchando radio en todo momento. La gente se sube a su coche y pone la radio y escucha y es lo que te informa en el momento, la audiencia sigue creciendo y no se estanca. El otro día estaba escuchando un estudio en el que se habla de que la televisión y el radio siguen teniendo al menos el 50% de la audiencia respecto a lo que podría pensar la gente, sigue siendo muchísimo”.
El Congreso Nacional de Mercadotecnia continúa este jueves 29 de mayo y participan más de 200 speakers de talla internacional y 4 mil asistentes de toda América Latina.