WhatsApp ha identificado las 3 razones principales por las que pueden suspender tu cuenta. Descubre cómo evitarlas, qué hacer si te suspenden y cómo apelar la decisión de Meta para recuperar tu número.
En un esfuerzo por combatir el uso malicioso y mejorar la experiencia de sus más de dos mil millones de usuarios, WhatsApp (propiedad de Meta) está cambiando su estrategia. Lejos de solo sancionar, la plataforma ha decidido priorizar la educación.
Según hallazgos del sitio especializado WABetainfo, próximamente se desplegarán guías informativas dentro de la aplicación, específicamente en usuarios que estén incurriendo en prácticas riesgosas. El objetivo es claro: advertir antes de castigar.
Te podría interesar
Esta nueva capa de comunicación, encontrada en la beta de Android (v2.25.35.7), busca que los usuarios sean conscientes de las reglas y eviten, por sí mismos, el comportamiento que lleva a la suspensión definitiva de sus cuentas.
Las 3 razones por las que WhatsApp puede suspender tu cuenta
De acuerdo con los Términos de Servicio de WhatsApp, las infracciones que más comúnmente llevan a una suspensión son muy específicas. Meta ha decidido ser transparente y enumerarlas:
Te podría interesar
- Envío masivo de mensajes (Spam): WhatsApp aconseja expresamente no enviar mensajes "muy rápido, especialmente a personas que no conoces". El reenvío masivo es una bandera roja. Recuerda: puedes reenviar un mensaje a un máximo de cinco chats a la vez. Si superas este límite, la app lo marcará con la etiqueta "Reenviado muchas veces", un signo claro de que estás rozando el límite permitido.
- Uso de mensajes automatizados: La plataforma prohíbe el uso de bots, mensajes o marcación automáticos, así como la creación de cuentas o grupos automatizados. Cualquier acción que no sea realizada manualmente por un humano es susceptible de sanción.
- Envío de mensajes no solicitados: Contactar a desconocidos de manera masiva, utilizando listas de contactos ajenas o bases de datos compradas, es una violación directa de las políticas. WhatsApp fomenta la comunicación entre contactos reales.
¿Ya suspendieron tu cuenta? Pasos para apelar y (quizás) recuperarla
Si al abrir la app encuentras el mensaje: "Esta cuenta no tiene permiso para usar WhatsApp", significa que tu cuenta ha sido suspendida. No todo está perdido. Meta ofrece un proceso de revisión:
- Solicitar una revisión: Dentro de la misma pantalla de suspensión, busca y toca la opción "Solicitar revisión". El equipo de WhatsApp investigará tu caso.
- Sé paciente: El blog oficial de WhatsApp aclara que notificarán cuando la revisión esté completa. Contactarlos por otros medios (como otra cuenta) no acelerará el proceso ni influirá en la decisión.
- Revisa el estado en la app: Puedes verificar el estado de tu apelación abriendo WhatsApp normalmente. La decisión final se notificará allí.
Importante: Solo puedes apelar por un número de teléfono por solicitud. La revisión es tu única vía oficial.
La nueva estrategia de WhatsApp marca un punto de inflexión: Meta prefiere educar antes que eliminar. El mensaje para los usuarios es directo: usa la plataforma para comunicarte de forma genuina, evita herramientas automatizadas y sé cauteloso con los reenvíos masivos y evita que pueden suspender tu cuenta.