El alcalde de Juárez, Félix Arratia Cruz, presentó el nuevo chatbot “Benito ¡A la orden!”, con el cual busca fortalecer la comunicación con la ciudadanía y atender de manera más eficiente los reportes relacionados con servicios públicos.
A través de esta herramienta, los ciudadanos podrán realizar reportes por WhatsApp al número 81 1011 8599, mientras que también continúa habilitada la atención personalizada mediante llamadas telefónicas al 81 4468 0410, disponible las 24 horas del día.
El presidente municipal explicó que mensualmente se reciben más de 3 mil 500 reportes en los distintos canales de atención, por lo que la intención es centralizar y automatizar la recepción y seguimiento de los mismos mediante esta plataforma digital.
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“Aunque asignemos un reporte a cada trabajador del municipio, no nos damos abasto. Por eso es importante la sistematización y eficiencia que brindará esta herramienta”, destacó Arratia Cruz.
El edil juarense subrayó que su administración ha priorizado la atención directa a las necesidades de los ciudadanos, y aseguró que en los 10 meses que llevan al frente del gobierno municipal se ha trabajado más que en los últimos 30 años.
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Entre los principales reportes que recibe el municipio se encuentran los relacionados con vialidades, por lo que se ha dado prioridad a la rehabilitación de calles y avenidas para mejorar la movilidad en Juárez.
“Hoy tenemos un gobierno que escucha y responde, brindando el estatus del reporte y atención directa si se trata de un asunto que compete al municipio”, concluyó el alcalde.