Como parte de la estrategia de modernización del gobierno estatal, el Instituto de la Vivienda y FOMERREY presentaron a “Fomy”, un chatbot diseñado para facilitar el acceso a información y servicios de vivienda de manera rápida y accesible. Estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Durante el Nuevo León Informa de este martes, el director del Instituto de la Vivienda y FOMERREY, Eugenio Montiel Amoroso, destacó que esta herramienta basada en inteligencia artificial permitirá a los ciudadanos obtener respuestas inmediatas sobre los programas y servicios de la dependencia.
“Es una herramienta tecnológica de inteligencia artificial que permite la interacción simultánea a los usuarios. Esto es con el propósito de facilitarles a ellos obtener información rápida con un propósito específico.
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“Obviamente (el objetivo es) mejorar la atención al ciudadano, que tengamos una comunicación automática, eficiente, directa. Dos, que tengamos o que brindemos una percepción de mayor confianza al ciudadano”, dijo.
La ciudadanía podrá acceder a “Fomy” mediante un código QR o a través del teléfono 81 8203 2186. Durante abril, estará habilitado para consultas sobre venta de lotes, requisitos para escrituras, traspasos y cancelaciones, mejoramiento de vivienda, así como asesoramiento personalizado y apoyo en trámites.
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Asimismo, en esta conferencia, el director de FOMERREY adelantó que en los próximos meses el chatbot incorporará nuevas funciones, como consulta de estados de cuenta, saldos y estatus de escrituras, pago en línea con tarjetas bancarias y generación de códigos de barra para pagos en tiendas de autoservicio.