El Aeropuerto Internacional de Monterrey cuenta con un procedimiento digital para ayudar a las personas que extravían algún objeto dentro de sus instalaciones, el cual se realiza a través de una plataforma en línea y evita acudir directamente a la terminal aérea para la recuperación.
El primer paso es ingresar al enlace habilitado por el aeropuerto y registrar el objeto perdido en el sistema. En el formulario se solicita una descripción clara, así como la fecha y el lugar aproximado donde se cree que fue olvidado, información que permite identificar posibles coincidencias con artículos localizados por el personal.
Una vez realizado el registro, el sistema revisa los reportes de objetos encontrados en el aeropuerto. Cuando existe una coincidencia entre lo reportado y lo localizado, la persona recibe un correo electrónico con un aviso para validar que se trata de su pertenencia.
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Después de confirmar la información desde el correo, la entrega se realiza únicamente por mensajería a la dirección indicada por el propietario del objeto perdido, de acuerdo con la disponibilidad y los costos establecidos, ya que no es posible acudir al aeropuerto para recoger el objeto de manera presencial.
El Aeropuerto Internacional de Monterrey resalta que los objetos encontrados permanecen bajo resguardo por un periodo máximo de 45 días. En caso de que el artículo haya sido olvidado dentro de un avión, se recomienda comunicarse directamente con la aerolínea correspondiente, ya que ese tipo de reportes no se gestionan a través de la plataforma.
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