La aerolínea Viva Aerobus informó sobre la cancelación de varios vuelos en el Aeropuerto Internacional de Monterrey debido a las condiciones climáticas provocadas por un frente frío en Nuevo León.
Una de las afectaciones que dejó la onda gélida este miércoles 22 de enero fue la formación de hielo en las pistas de aterrizaje del aeropuerto, motivo por el que se interrumpieron las operaciones aéreas.
Según un comunicado oficial de la aerolínea publicado en sus redes sociales, el cierre temporal de las pistas fue necesario para garantizar la seguridad tanto de los pasajeros como de la tripulación.
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¿Qué vuelos fueron cancelados por el Frente Frío en Monterrey?
Los vuelos suspendidos incluyen tanto aquellos que partían del Aeropuerto Internacional de Monterrey como los que tenían como destino la Sultana del Norte. Estos son los siguientes:
Cierre de carreteras y más afectaciones
El frente frío también ha provocado una notable disminución de temperaturas en otras partes del estado de Nuevo León, principalmente en zonas montañosas y carreteras que han tenido que ser cerradas temporalmente por presentar congelamiento.
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Se espera que las condiciones meteorológicas mejoren en las próximas horas, lo que permitirá la reanudación de las operaciones.
¿Qué hacer si tu vuelo fue cancelado por mal clima?
Si te ves afectado por la cancelación de tu vuelo debido a condiciones meteorológicas, es importante que conozcas tus derechos y los pasos a seguir para minimizar las complicaciones.
Aunque la aerolínea no es responsable de las condiciones climáticas que afectan las operaciones, sí tienes derecho a recibir ciertos beneficios.
- Asistencia: Si el vuelo se retrasa entre 1 y 4 horas, las aerolíneas están obligadas a ofrecer asistencia, que incluye acceso a internet, transporte (en algunos casos), hospedaje (si es necesario) y comunicación, como llamadas telefónicas o correos electrónicos.
- Compensación: En caso de que tu vuelo sea cancelado, puedes solicitar una compensación si observas que otros vuelos con condiciones similares sí están partiendo a tiempo. En este sentido, la Profeco y el Gobierno de México exigen que las aerolíneas compensen a los pasajeros si el retraso o la cancelación es atribuible a la aerolínea.
- Retraso de 1 a 4 horas: La aerolínea debe ofrecer descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino y/o alimentos y bebidas.
- Retraso mayor a 4 horas: Si el retraso excede las 4 horas, los pasajeros deben recibir compensaciones mayores, que pueden incluir vuelos alternativos sin costo adicional.
Recuerda que las aerolíneas están obligadas a comunicar las causas del retraso o la cancelación a través de medios electrónicos y módulos de atención, por lo que siempre podrás recibir la información que necesitas para gestionar la situación de la mejor manera posible.