Debido a riesgo de accidentes que podrían derivar, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), en coordinación con Suzuki Motor de México, se lanzó el llamado a revisión para 184 unidades de motocicletas marca Suzuki, modelo DL800DE M3_M4, años 2023-2024.
La atención se da porque la capa de caucho entre el cinturón y la carcasa del neumático trasero podría tener un grosor insuficiente, lo que provocaría una separación, formando grietas y deformaciones en la banda de rodadura de la llanta, incrementando el riesgo de accidente.
Por ello, sin costo para la o el consumidor, la empresa reemplazará el neumático trasero, aún si la moto se encuentra fuera de cobertura de la garantía original (dos años).
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¿Cómo saber si tu motocicleta debe de ir a revisión?
Suzuki Motor de México informó que a través de su página electrónica https://www.suzuki.com.mx/, en la liga https://motos.suzuki.com.mx/servicio, dará a conocer el llamado y se pondrá en contacto con las personas propietarias a través de correo electrónico o llamadas telefónicas.
"Es la revisión de un número específico de motocicletas y en caso de ser necesario, la sustitución de alguna pieza, por lo que Suzuki a través de su red de concesionarios requiere revisarlo.
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Puedes verificar si tu motocicleta está incluida en alguna campaña ingresando tu NIV (Número Identificador del Vehículo), también conocido como número de serie, el cual puedes encontrar en la tarjeta de circulación de tu motocicleta o revisando el vástago de dirección de la moto (2 ruedas) o en la parte inferior del chasis para los ATV’s (4 ruedas)", cita la empresa en la página sobre la Campaña de Servicio Suzuki.
A su vez, las y los interesados pueden acudir con los Distribuidores Autorizados Suzuki, enviar un correo electrónico a servicio@suzuki.com.mx o llamar al 8001789854 / 8001 Suzuki.
La PROFECO vigilara´ el cumplimiento de la alerta, y puso a disposición el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, donde se brindará asesoría y se atenderán quejas.