El Buen Fin 2024 se encuentra a la vuelta de la esquina, y si eres de los que en cada edición no deja pasar por nada del mundo lo que este evento comercial ofrece, sigue leyendo que esta nota es para ti.
Si un negocio que participa dentro del Buen Fin no respeta las ofertas, tú como consumidor tienes derecho a reportar este tipo de comercios.
Primero que nada comprueba qué establecimientos participan en esta edición, para eso, el Buen Fin puso a disposición del público su página oficial.
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www.elbuenfin.org
En el apartado que se encuentra al final del portal “Buscar empresa”, puedes escribir los negocios de tu interés y así comprobar su participación.
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En el caso de que un establecimiento no cumpla con las ofertas, puedes acudir a la PROFECO, ya que cuenta con un mecanismo de protección al consumidor, que es el programa ConciliaExprés.
Este servicio busca llegar a un acuerdo entre proveedores y servicios, con la finalidad de que el proceso sea más rápido, sin la necesidad de acudir a alguna oficina o iniciar un proceso legal.
Durante el proceso de conciliación, un representante de la Procuraduría Federal del Consumidor se comunicará con el proveedor que no haya respetado las ofertas, con el propósito de llegar a un acuerdo beneficioso para el consumidor y el negocio.
Ante estas quejas que probablemente se harán presentes dentro de cuatro días, que es el inicio del “fin de semana más barato del año”, la PROFECO puso a disposición los siguientes medios de contacto.
- Atención de asesorías en materia de consumo, recepción de denuncias y reclamos contra los comercios participantes.
(55) 5568-8722 y (80) 0468-8722
asesoria@profeco.gob.mx
El horario de atención es de 09:00 a 21:00 horas.
- Denuncias en materia de publicidad.
denunciapublicitaria@profeco.gob.mx
- Otros medios
conciliaexpres@profeco.mx
asesoria@profeco.gob.mx
- Redes sociales de la PROFECO
X: @Profeco @AtencionProfeco
Facebook/ProfecoOficial