El sistema Metrobús CDMX invitó a las personas usuarias a participar en la encuesta de percepción de calidad del servicio, discriminación y género, la cual esta disponible en esta dirección web.
Con esta encuesta se busca mejorar el sistema e identificar las principales necesidades de la gente para trabajar en estrategias que contribuyan al fortalecimiento del servicio.
A través de un comunicado se adelantó que la encuesta aborda temas relacionados a la experiencia personal de las y los usuarios, como seguridad en estaciones y autobuses —principal tipo de viaje— finalidad del mismo, tiempo de recorrido, líneas más usadas, transbordos realizados, frecuencia de paso, accesibilidad, calidad del servicio, posibles mejoras, entre otras.
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También, para facilitar el acceso a la encuesta, tanto en unidades, estaciones y pantallas del Metrobús se ha colocado un código QR que, al ser escaneado desde un dispositivo móvil con acceso a internet, permitirá comenzar con el llenado de respuestas.
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Las respuestas de las personas que participen son completamente anónimas y confidenciales, pues no se solicita información personal, protegiendo la identidad de los participantes y priorizando su opinión en la encuesta Metrobús CDMX.