Sabías que el Metro de la Ciudad de México te otorga una “Constancia de Retraso” para que puedas justificar en tu trabajo que por fallas en el sistema no llegaste a tiempo. Si quieres saber cómo tramitarla y los requisitos para hacerlo, aquí te los contamos.
Y es que en la actualidad es muy común que existan retrasos en todas las líneas del Sistema de Transporte Colectivo Metro (STC), usualmente en las denominadas “horas pico”, lo que impide que las personas lleguen puntuales a su destino.
¿Cómo tramitar la “Constancia de retraso" del Metro CDMX?
Si requieres solicitar este justificante puedes hacerlo de tres formas distintas.
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- Vía correo electrónico
Enviar un correo electrónico a unidad_de_orientacion@metro.cdmx.gob.mx con la siguiente información: fecha, día, hora, línea del Metro en donde se presentó la falla y el nombre de tu jefe.
- Vía telefónica
Comunicarse a cualquiera de los siguientes teléfonos 55-5627-4741, 55-5627-4914, y 55-5627-4460 para proporcionar la misma información antes mencionada.
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- Presencial
La tercera forma en la que puedes solicitar este documento es acudiendo a la Gerencia de Atención al Usuario, ubicada en la estación Juárez de la Línea 3, en Av. Balderas No. 58 Primer Piso, Colonia Centro, Alcaldía Cuauhtémoc C.P. 06010.
El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas. Allí el personal te proporcionará un formato que deberás llenar con la información aquí descrita.
De acuerdo con la información oficial, las autoridades del Sistema de Transporte Colectivo tardan un máximo de tres días en enviarlo vía correo electrónico.
¿Bajo que circunstancias se puede solicitar la "Constancia de retraso"?
Antes de solicitar una “Constancia de retraso”, es necesario que sepas que sólo podrás hacerlo en caso de que existan este tipo de incidentes en el servicio:
- Cortocircuito.
- Fallas en el suministro eléctrico
- Ponchaduras de neumáticos
- Suspensión del servicio porque alguien cayó a las vías
Ahora ya lo sabes, si por alguna falla en el servicio del Metro de la CDMX no llegas a tu destino a tiempo y requieres justificar el hecho para no ser sancionado, solicita tu “Constancia de retraso” oficial emitida por el STC capitalino.