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La Cuenta Llave es un método que deja a los habitantes realizar los trámites 100% online. Sin embargo, para pagar los impuestos, las personas deben tener un usuario y contraseña para acceder.
Pero, si no se recuerda el usuario y contraseña para acceder, tendrán que hacer una serie de pasos. Con este método, los contribuyentes evitarán pagar sus impuestos de manera presencial en los kioscos o centros comerciales.
¿Qué hacer si no recuerdas la clave de tu Cuenta llave CDMX?
Los usuarios que no pueden recordar la clave o contraseña de la Cuenta Llave CMX deberán seguir los siguientes pasos:
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- Ingresar a https://llave.cdmx.gob.mx/
- Hacer clic en "No recuerdo mi contraseña".
- Ingresar el correo electrónico registrado en la cuenta Llave CDMX y dar clic en “Aceptar”.
- Ir al correo electrónico que recibió y hacer click en el link que figura en el cuerpo del mismo, en caso de no haber encontrado el correo en la bandeja de entrada, realizar los pasos que figuran en el punto.
Luego, aparecerá la siguiente pantalla y deberá seguir las siguientes instrucciones:
- Aparecerá el correo electrónico asociado a la Cuenta Llave en la que estás restableciendo la contraseña.
- Acceder y confirmar la nueva contraseña que deberá tener una longitud mínima de 8 caracteres e incluir al menos una letra mayúscula, un número y letras minúsculas.
- Hacer click en el botón “No soy un robot”.
- Hacer click en el botón “Generar”.
- Ingrese con su correo electrónico o teléfono celular y con la nueva contraseña.
¿Cómo recuperar el correo electrónico que registré?
En caso de que se haya olvidado el correo electrónico, deberás seguir los siguientes pasos:
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- Ingresar a https://llave.cdmx.gob.mx/ y presionar la opción “No recuerdo mi usuario”
- Figurará una ventana que solicite la CURP asociada a la cuenta Llave CDMX
- En caso de no reconocer el medio de contacto proporcionado, podrá iniciar un chat con un operador LOCATEL hacer click en “Necesito ayuda”.