La Comisión Federal de Electricidad (CFE) es la dependencia encargada de dar a los usuarios de México el servicio de luz eléctrica para los diferentes inmuebles que hay en el país. Con la intención de asegurar el servicio, la comisión ha compartido el proceso para realizar un reporte en caso de no tener luz por las fuertes lluvias que se han presentado.
Debido al clima que se ha presentado en gran parte del territorio, es habitual que existan desconexiones de luz, esto puede afectar a varios usuarios por lo que la dependencia ha compartido el proceso para realizar el reporte en caso de que las precipitaciones afecten al servicio, esto con el fin de que los usuarios puedan mantener su servicio.
¿Cómo reportar a la CFE que me quedé sin luz?
En caso de que las lluvias hayan podido afectar tu servicio de luz, la CFE ha señalado que se pueden generar los reportes por diversos canales de comunicación. Estos tienen como fin que los usuarios puedan ser atendidos de la manera más pronto posible y que su servicio sea reconectado en el menor tiempo para no afectar los diferentes aparatos eléctricos que hay en el inmueble.
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Los usuarios podrán comunicarse con las autoridades de la comisión por medio del número telefónico 071, además de poder hacer el reporte en la página www.cfe.mx; en la aplicación CFE Contigo o en la plataforma X (antes Twitter) @CFE_Contigo. De esta manera las autoridades podrán atender el reporte emitido por el usuario, es importante señalar que el trámite es gratuito.
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¿Qué necesito para realizar mi reporte ante la CFE?
En caso de que el usuario se haya quedado sin luz, la CFE señala que el reporte se podrá realizar siempre y cuando se tenga un contrato vigente, además de que será solicitada alguno de los siguientes datos para poder asegurar el reporte y poder hacer la atención al domicilio afectado; la información que podrá ser solicitada es:
- Número de servicio
- Número de cuenta
- Número de medidor
- Domicilio donde se presta el servicio
- Nombre del cliente
- Teléfono