Te has preguntado, ¿qué pasaría si la máquina de recargas de tu tarjeta del metro CDMX se queda con tu dinero? No te preocupes, aunque esto puede pasar, es muy fácil de resolver y aquí te contamos paso a paso que hacer si esto llega a sucederte a ti a algún conocido.
Cómo bien sabemos el transporte en la Ciudad de México ha optado por la modernización y digitalización, por ello, implemento el uso de la tarjeta unificada de movilidad, a la cual se le puede ingresar a cierta cantidad de dinero efectivo en las diversas máquinas instaladas, ya sea en el metrobus o metro, pero ¿qué pasa si una se las maquinas se traga mi dinero?
Sin duda, un momento que nadie quisiera pasar, pero que por fortuna tiene solución y aquí te decimos paso a paso como resolverlo.
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Metro CDMX ¿Qué hacer si la máquina de recargas se traga mi dinero?
Ya sea en billetes o monedas, en ocasiones, al momento de recargar tu tarjeta de Movilidad, es posible que la máquina se traga tu dinero y no haga la recarga correspondiente. Par saber qué hacer en esos casos aquí te dejamos un sencillo paso a paso.
Lo primero que debes saber es que cuándo esto llega a suceder automáticamente, la máquina te entregará un ticket de referencia. Este indica, la hora, fecha, cantidad y lugar donde se hizo el depósito fallido, así como unos números de WhatsApp y/o correo electrónico donde deberás comunicarte.
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- Envía un mensaje indicando el problema.
- Envía una fotografía del ticket recibido de la máquina
- Sigue las indicaciones.
Así de sencillo para la bonificación deberás acudir a alguno de los módulos especial para resolver dichos problemas y entregar el original del ticket. Al ser un problema por recarga, se deberá presentar la tarjeta que indica el ticket y el ticket en original y legible.
Metro CDMX: ¿Dónde se encuentran los módulos de atención para tarjetas recargables?
- Estación del metro Hidalgo pasillo de transbordo Línea 3 y Línea 2 se ubica en el pasillo de transbordo y a un costado del Centro de Monitoreo de Vigilancia.
- Estación del Metro Zócalo Línea 2: Módulo de Informacion y de Tarjeta Recargable. Se ubica a un costado de la taquilla, salida a la Suprema Corte de Justicia y frente al cubículo del Jefe de Estación.
- Estación del Metro Juárez Línea 3: Módulo de Tarjeta Recargable situado en el edificio anexo a la estación, salida dirección Universidad, (Av. Balderas 55, Planta baja).
- Estación del Metro Centro Médico Línea 3/9: Módulo de Tarjeta Recargable, localizado en el pasillo de correspondencia de Línea 3 a Línea 9.
- Estación del Metro Ermita Línea 12: Módulo de Tarjeta Recargable, ubicado a un costado de la Taquilla y del Cubículo del Jefe de Estación de Línea 12.
Todos los módulos operan de lunes a viernes únicamente y el usuario cuenta con 3 meses para su bonificación y/o entrega de tarjeta conservando el ticket original y legible.
Ahora ya lo sabes... Si por algún motivo al recargar tu tarjeta del metro CDMX la máquina se traga tus monedas o billetes y no realiza la recarga, toma en cuenta este sencillo paso a paso.