Hoy es el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, sí, de toda aquella persona que forma parte de la relación comercial con una parte vendedora para adquirir un servicio o producto. En 1983, la Organización de las Naciones Unidas (ONU) declaró el 15 de marzo como el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, situación de que dio paso a la creación de la Profeco años más tarde.
Dicha celebración conmemora el discurso por el presidente John F. Kennedy un 15 de marzo de 1962 para reconocer al consumidor como uno de los componentes fundamentales en el proceso económico.
"Ser consumidor, por definición, nos incluye a todos. Somos el grupo económico más grande en el mercado, que afecta y es afectado por casi todas las decisiones económicas públicas... Pero es el único grupo importante cuyos puntos de vista a menudo no son escuchados", dijo el presidente estadounidense.
Te podría interesar
Objetivo principal del establecimiento del Día Mundial de los Derechos del Consumidor
A partir de esa fecha en adelante, los derechos de los consumidores han ido en incremento, por lo que la política en este tema se centra en los siguientes puntos:
- Proteger la salud y la seguridad a través de productos seguros.
- Garantizar que la información que se recibe es clara, exacta y coherente.
- Ofrecer vías rápidas, eficaces y gratuitas, de solución de litigios con los comerciantes.
- Adaptar los derechos de los consumidores a los cambios económicos y sociales protegiendo a los consumidores más vulnerables, como los niños.
??????
¿Cómo surgió la Profeco?
En México, la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) fue promulgada en el año 1976, surgiendo de esta manera la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Esta institución funge como el aparato regulador y defensor de los derechos de los consumidores, esto para prevenir abusos y garantizar relaciones de consumo justas. A la fecha, la Profeco tiene un total de 32 delegaciones y 19 subdelegaciones en todo el país.