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En entrevista con Pamela Cerdeira, para MVS Noticias, Ricardo Sheffield Padilla, procurador federal del consumidor, explicó cómo puede afectar el recorte de operaciones en el AICM a los usuarios.
“Me incluyo, nuestro derecho incluso queda mejor resguardado con esa medida, por qué tú recordarás que año con año a partir del mes de octubre, con la entrada del otoño es muy frecuente que se cierre por 2 hasta 4 horas el aeropuerto de la Ciudad de México por bancos de neblina, bueno cuando tú pierdes un vuelo o este se retrasa más de 2 horas por una causa natural, como es un banco de neblina, pues, la responsabilidad no es de nadie; sin embargo, cuando tú prevés, porque sucede cada año, la reducción de slots que siempre será por esta causa, entonces ya no le pueden echar la culpa a la naturaleza”, señaló Sheffield Padilla.
Por ello, explicó que en realidad los derechos como usuarios quedan mejor resguardados con esta medida, “ahora lo que sí hay que reconocerle a las líneas aéreas, es que la decisión la toman cercana ya las fechas y no les dan oportunidad a las líneas aéreas de hacer los ajustes necesarios, por eso qué bueno que se dio una prórroga que se preparen mejor”.
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Por otro lado, explicó que aquellas personas que ya compraron boletos, y por algún motivo se vean afectados, pueden comunicarse vía telefónica al 5555688722.
“Con base al convenio que tenemos con todas las líneas aéreas se media el asunto, entre la línea aérea, Profeco y el consumidor afectado, si no se llega a un acuerdo se abre la queja”, dijo Ricardo Sheffield Padilla, quien explicó cómo puede afectar el recorte de operaciones en el AICM a los usuarios.
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