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En su colaboración para MVS Noticias con Luis Cárdenas, la exprocuradora de la defensa del contribuyente, Diana Bernal, abordó el tema de los medios de defensa disponibles contra los cobros excesivos por parte de la Comisión Federal de Electricidad (CFE).
La especialista destacó que el caso presenta características particulares y ha sido objeto de debates significativos.
Entre los posibles actos de la Comisión que pueden afectar a los usuarios, mencionó los cobros excesivos, la retroactividad en el cobro del consumo de luz y las visitas de verificación que resultan en cobros por periodos anteriores.
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¿Qué hacer ante cobros excesivos de la CFE?
En este contexto, señaló que es común que las personas desconozcan qué hacer para defenderse en estas situaciones.
Como primera opción, sugirió presentar una inconformidad directamente con la CFE a través del teléfono 071, disponible las 24 horas.
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No obstante, advirtió que esto no siempre es una solución. También se puede ir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para presentar una queja, aunque el proceso se trata más de una conciliación que de un juicio, y aproximadamente el 50 por ciento de las quejas se resuelven.
En cuanto a la posibilidad de recurrir al juicio de amparo, Bernal informó que la Corte ya determinó que no procede en este caso, por lo que la alternativa sería emprender un juicio federal mercantil ante un juez de distrito.
En este contexto, subrayó la importancia de que el contrato de luz esté a nombre de la persona que presenta la queja.
Para facilitar el acceso a la defensa legal, mencionó la existencia del Instituto de Defensoría Pública Federal, perteneciente al Poder Judicial de la Federación, que puede llevar el juicio de manera gratuita si se identifican elementos necesarios para el caso.
Los ciudadanos interesados pueden comunicarse al Instituto de Defensoría Pública Federal a través del número 01 800 712 4256, disponible en todos los estados, para solucionar los cobros excesivos de la CFE.