La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó una advertencia a los usuarios de redes sociales, especialmente X (antes Twitter), ante la aparición de cuentas falsas que se hacen pasar por perfiles oficiales de la institución.
A través de un video difundido, la Profeco alertó que estas cuentas fraudulentas buscan engañar a los consumidores solicitándoles datos personales bajo el pretexto de atender quejas y denuncias.
“¡Cuidado!”, señala el video publicado en la cuenta oficial. “Están circulando cuentas falsas de la Profeco en la red social X que sólo quieren robar tus datos personales”.
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Estas cuentas utilizan nombres casi idénticos a los oficiales, añadiendo un guion bajo, una letra extra o cualquier otro elemento para parecer legítimas. Una vez que logran confundir al usuario, les solicitan información privada que puede ser utilizada con fines fraudulentos.
Proteger tus datos personales es clave para evitar fraudes, suplantación de identidad y otros delitos cibernéticos. Al entregar información como tu nombre completo, domicilio, correo electrónico o número telefónico, te expones a que terceros accedan a servicios financieros, contraten créditos a tu nombre o incluso cometan delitos usando tu identidad.
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¿Qué datos no debes dar?
La Profeco enfatizó que nunca solicita datos personales al inicio de una conversación en redes sociales.
En caso de que una persona necesite presentar una queja formal, los únicos canales autorizados para pedir información son el Teléfono del Consumidor, ConciliaNet o ConciliaExpress.
Para evitar ser víctima de estas estafas, la dependencia pidió a la ciudadanía verificar que las cuentas que los contacten sean realmente oficiales: @Profeco y @AtencionProfeco en X.
“No importa el nombre que usen, pueden surgir muchísimas más cuentas falsas. Lo importante es que aprendas a identificarlas”, advierte el video.
Profeco alerta que estas cuentas falsas en X podrían poner en riesgo tu información personal, y recuerda: nunca entregues tus datos a perfiles no verificados.