La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que durante 2024 recibió 89 mil 618 quejas de consumidores en México. De este total, el 78% de los casos fueron conciliados, mientras que 37 mil 510 aún están en trámite.
En el marco de su aniversario como organismo defensor de los consumidores, Profeco detalló cuáles fueron las empresas con más reclamaciones por parte de los usuarios:
- Walmart: 4,681 quejas
- Coppel: 3,106 quejas
- Mercado Libre: 1,697 quejas
- Liverpool: 1,644 quejas
- Amazon México: 1,259 quejas
A través de un comunicado, la Profeco reiteró su compromiso de empoderar a los consumidores mediante la protección efectiva de sus derechos, fomentando la confianza ciudadana y promoviendo un consumo informado, seguro, sostenible y responsable.
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El organismo destacó que su labor no solo busca resolver conflictos entre consumidores y proveedores, sino también fortalecer el mercado interno y mejorar el bienestar de la población.
Si tienes algún problema con una compra o servicio, recuerda que puedes acudir a Profeco para recibir asesoría y presentar una queja formal.