La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que realizará un operativo de vigilancia a nivel nacional los próximos días 14, 15 y 16 de septiembre, para impedir que los establecimientos comerciales cometan abusos en estas Fiestas Patrias, como incluir propina en la cuenta o cobrar comisión por pago con tarjeta.
En un comunicado, la dependencia detalló que con ese propósito, las Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) en las 38 principales ciudades del país instrumentarán acciones de verificación y supervisión, apoyadas por más de 270 defensores de la confianza adscritos a ellas, para atender denuncias en contra de proveedores de bienes, productos y servicios.
Recomendaciones de Profeco para fiestas patrias
Además la Procuraduría recuerda a los consumidores que, en restaurantes, bares y otros establecimientos, la propina es voluntaria, por lo que no se las pueden ni exigir ni incluir en la cuenta sin su consentimiento.
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Asimismo la Procuraduría detalló que desde enero de 2023 y en lo que va de este año, ha recibido 2 mil 371 denuncias por cobro de propina, de las cuales mil 412 corresponden a 2023 y 959 a lo que va de 2024.
Para estos días Profeco indicó que en el Programa de Verificación y Vigilancia “Fiestas Patrias 2024”, que instruyó el titular de la Profeco, David Aguilar Romero, se pondrá atención también a que los precios estén a la vista y que los mismos se encuentren indicados en los menús, y que al pagar no se cobre comisión por uso de tarjeta, pues ésta corre a cuenta del negocio.
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La Procuraduría reiteró su llamado a los proveedores para que ajusten su comportamiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor, que los bienes, productos y servicios cumplan con la información comercial y las especificaciones de las Normas Oficiales Mexicanas aplicables, y que los precios estén exhibidos y que los mismas sean respetados.
Cabe señalar que el operativo tendrá especial vigilancia en instrumentos de medición como básculas y relojes registradores de tiempo empleados en las transacciones comerciales, para verificar que estos estén ajustados y calibrados.
También indicó que entre los giros comerciales a vigilar por la Profeco se encuentran tiendas de autoservicio y departamentales; tiendas con ventas de chiles secos y semillas; tiendas de conveniencia, hoteles; tiendas de disfraces y/o ropa típica; vinaterías, pulquerías, mezcalerías (venta de vinos y licores); restaurantes, bares y cantinas.