Si hiciste una transferencia bancaria y la otra persona no la ha recibido debes de conservar la calma y antes que nada revisa que los datos que colocaste sean correctos.
Si te equivocaste, puedes anular la transferencia, siempre y cuando lo hagas el mismo día en que hiciste el movimiento y antes de la hora de corte del banco.
Motivos por los que tarda en verse reflejada la transferencia
- La conexión de tu banco con el Sistema de Pagos Interbancarios (SPEI) o Sistema de Pagos Interbancarios en Dólares (SPID) tiene alguna falla. Puedes revisar si la institución está conectada aquí.
- Tu conexión con el portal o la app del banco falló.
- Los fondos en tu cuenta son insuficientes.
Antes de comenzar el rastreo de transferencia, revisa tu cuenta bancaria para ver si te devolvieron el dinero que enviaste. En este caso, puede que haya algo mal con la cuenta receptora.
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Para hacer un rastreo de transferencia y recibir un Comprobante de Pago Electrónico sigue estos pasos:
1. Entra a esta liga y coloca la siguiente información:
Fecha de la transferencia.
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Número de referencia o clave de rastreo. Es un conjunto de números que puedes consultar desde la app o plataforma de tu banco, también puedes anotarlo al momento de hacer la transferencia.
Nombre del banco emisor y del banco receptor.
CLABE, número de tarjeta o número telefónico de la cuenta receptora.
Monto de la operación.
2. Selecciona la opción “consultar pago” para ver tu comprobante de pago y el estado de tu transferencia.
Si no tienes información de la CLABE, número de tarjeta o número telefónico de la persona que recibe o no colocas la cantidad que pagaste, únicamente podrás ver el estado del pago y no recibirás comprobante.
3. También puedes ponerte en contacto con tu banco para conocer el estado de la transferencia.