Los cajeros automáticos nos ayudan a retirar efectivo, enviar dinero, pagar servicios, verificar tu saldo en tu cuenta, etc.
Pero en algunas ocasiones los cajeros automáticos, podrán presentar alguna falla impidiendo entregarte el total de tu dinero o únicamente entregando una parte.
Sigue estos consejos para evitar riesgos y disfrutar de una experiencia segura:
1. Di no a la ayuda de extraños. No aceptes ayuda de personas desconocidas al usar el cajero.
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2. Orientación correcta de tu tarjeta. Antes de insertarla, verifica si debe entrar vertical u horizontalmente.
3. Memoriza tu NIP. Evita escribir lo en papeles o guardarlo en tu celular. Memorizarlo te da mayor seguridad.
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4. Tómate tu tiempo. No te apresures al realizar tus operaciones bancarias. Tómate el tiempo necesario para evitar errores.
5. Ojo con objetos extraños. Revisa la ranura de la tarjeta por cualquier objeto inusual. Si encuentras algo sospechoso, usa otro cajero.
6. Guarda tu comprobante. El ticket del cajero te permite verificar tu estado de cuenta y detectar cualquier anomalía.
7. Reporta cualquier problema. Si el cajero no te entrega tu dinero o lo entrega incompleto, comunícate de inmediato con tu banco. Ten a la mano el número de cajero y la institución responsable.
8. Sigue el proceso de reembolso. Al presentar tu queja, recibirás un folio y se te informará el plazo para recibir el reembolso (generalmente 5 días hábiles).
9. ¿Tu banco te niega el reembolso? No te desanimes. Puedes acudir a la Condusef para defender tus derechos.
Recuerda: Tu seguridad es lo más importante. Siguiendo estos consejos, podrás proteger tu dinero y evitar ser víctima de fraudes.
La Condusef te da estas recomendaciones si Retiraste dinero del cajero automático y no lo recibiste completo
1. Guarda tu comprobante. El ticket del cajero automático es tu mejor aliado para demostrar que no recibiste el dinero completo. Revisa que contenga la fecha, hora, monto de la transacción y número de cajero.
2. Reporta el incidente a tu banco de inmediato. Ten a la mano la información del cajero (número e institución responsable) y el monto que no recibiste.
3. Presenta tu queja formal. El banco te dará un folio y te informará el plazo para recibir el reembolso, generalmente 5 días hábiles.
4. ¿Respuesta negativa del banco? ¡No te rindas! Puedes acudir a la Condusef para defender tus derechos. Puedes contactarlos al 01 800 999 80 80 o visitar su página web.
Recuerda: Actuar rápido es fundamental para recuperar tu dinero. La Condusef está ahí para ayudarte.
La Condusef está aquí para ayudarte si el cajero automático no te entregó tu dinero completo.