Tras la reciente cancelación de los conciertos de la gira “Prófugos del Anexo”, a llevarse a cabo en la Ciudad de México, a cargo de los artistas Alfredo Olivas y Julión Álvarez, así como el cambio de fecha de la presentación que ofrecería el cantante Christian Nodal en el Palenque de Pachuca, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó a las personas afectadas que tienen derecho a recibir un reembolso de lo pagado por la entrada al evento.
La Procuraduría recordó que en caso de cancelación, de acuerdo con el Artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los proveedores están obligados a informar y respetar precios, fechas, modalidades, reservaciones y condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido, obligado o convenido con el consumidor la prestación del servicio.
Y es que en el caso de la cancelación de la gira “Prófugos del Anexo”, planeada para llevarse a cabo los días 3 y 4 de octubre en la Plaza de Toros México, TicketCity México “TicketCtity.mx”, quien fungió como la boletera del evento, anunció que quienes compraron boletos en línea, mediante tarjeta bancaria, recibirán automáticamente el reembolso en la tarjeta con la que realizaron la compra, el tiempo depende de cada entidad bancaria. Para quienes los adquirieron en las taquillas de la Plaza de Toros, los pagos se realizarán ahí. La empresa indicó que los reembolsos incluirán los cargos por servicio.
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Agregó que al no realizarse el evento en la fecha programada y acordada, los afectados tienen derecho a una compensación por un monto no menor al 20% del precio pagado.
Si el evento cambió para una nueva fecha, como en el caso del concierto de Christian Nodal, reprogramado para el próximo 14 de octubre y cuyos boletos fueron comercializados por el proveedor TopTickets, los consumidores pueden hacer efectivas las entradas en la nueva fecha o solicitar el reembolso, el cual deberá incluir el costo del boleto y los cargos por servicio.
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Es muy importante que si fuiste afectado, sepas que para poder solicitar un reembolso, la Profeco recomienda tener los comprobantes de pago (boletos, correos con boletos digitales), ponerse en contacto con las áreas de Atención a clientes; si compraste directamente en el establecimiento, acude a la taquilla con tus boletos; si pagaste con una tarjeta de crédito o débito deberá presentarse el titular de la misma; la devolución se hará utilizando la misma forma de pago con la que se realizó la compra.