Hace un par de días Aeroméxico canceló 131 vuelos, que eran parte de aviones Boeing 737 MAX-9, y dejó 19 mil personas afectadas. Aunque es importante saber las medidas de protección de la aerolínea a sus clientes, también es indispensable conocer cuáles son mis obligaciones como pasajero de avión, según la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Luego de que la aerolínea informó sobre la cancelación de vuelos, debido a la revisión de aviones Boeing 737 MAX-9, la procuraduría anunció que estará pendiente de que se cumplan las medidas de protección de los pasajeros. Además, la entidad gubernamental brindó asesoría a 22 consumidores y recibió dos solicitudes de conciliación.
¿Qué tengo que hacer si voy a viajar en avión?
Para evitar cualquier tipo de obstáculo, contratiempo o problema al momento de viajar en avión, a continuación te contamos cuáles son tus obligaciones como pasajero, según la Profeco:
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- Tienes que dar al permisionario o concesionario tu información y/ datos personales verdaderos cuando compres tu boleto de avión.
- Debes de presentar tu documentación oficial que solicite el permisionario o concesionario o del personal autorizado del aeropuerto para identificarte.
- En todo momento acata las normas y reglas, tanto de seguridad como de operación, aeroportuarias que se encuentren vigentes.
- Ocupa el asiento que se te asignó, solamente podrás cambiarte si la tripulación te solicita o autoriza por un requerimiento justificado.
- Asimismo, tendrás que acatar el resto de obligaciones que estipulan las leyes y demás ordenamientos.
“Las disposiciones relativas a derechos de los pasajeros contenidas en la Ley de Aviación Civil, son de obligatorio cumplimiento por parte de las aerolíneas, así como de su personal y de las agencias de viaje a cargo de las ventas de pasajes, reservas y chequeo en mostradores”, señala la procuraduría.
Ahora ya conoces cuáles son tus obligaciones como pasajero de avión, según la Profeco.