Un estudio publicado por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en la edición mensual de la revista del consumidor, realizó varias recomendaciones a la población mexicana para tomar en consideración previo a contratar un servicio de plan telefónico.
La investigación se centra en los Operadores Móviles Virtuales (OMV), que “son empresas que ofrecen servicios de telefonía e Internet móvil sin la necesidad de contar con antenas o infraestructura propia”, según el órgano regulador
¿Qué recomienda Profeco previo a contratar un plan de telefonía celular?
La Profeco es el órgano encargado de velar por el bienestar y la seguridad de los consumidores en México. Dentro de él existe la Subprocuraduría de Telecomunicaciones, la cual “salvaguarda los derechos de las personas que consumen bienes y servicios en Telecomunicaciones”.
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Su principal objetivo es promover el consumo razonado, informado, sostenible, seguro y saludable. Algunas de las acciones que lleva a cabo para lograrlo son analizar y registrar los modelos de contratos de adhesión para que las relaciones de consumo se den de manera equitativa, recibir inconformidades presentadas por los consumidores, realizar acciones de vigilancia y visitas de verificación, entre otras.
Por tal motivo, la Profeco realiza las siguientes recomendaciones para tomar en cuenta antes de adquirir un plan de teléfono:
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- Verifica que cuente con el contrato registrado ante la Profeco: Consúltalo en el Registro Público de Contratos de Adhesión de Telecomunicaciones: https://rpca.profeco.gob.mx/telecomunicaciones.html
- Consulta su cobertura: En el visualizador geográfico de la red compartida podrás revisar los mapas de cobertura de los operadores que funcionan en esta red: https://www.redcompartida.igg.unam.mx/geoportal/home. Asimismo, podrás consultar la cobertura de otros operadores ingresando a su página de Internet.
- No adquieras un servicio que no vas a aprovechar por completo.
- Revisa la compatibilidad del equipo con la red: 1)Para los proveedores que utilizan la Red Compartida deberás de ingresar a la página: https://www.altanredes.com/category/dispositivos/. 2) Para todos los proveedores, el equipo: No deberá tener reporte de robo, tendrá que encontrarse desbloqueado, deberá cumplir con las normas técnicas aplicables. Consulta el catálogo en http://catalogomoviles.ift.org.mx/.
- Conoce los términos y condiciones del servicio: Consulta el contrato en: https://burocomercial.profeco.gob.mx/ca-telecom.jsp y en la página de Internet de los proveedores.
Toma en cuenta estas recomendaciones que hace Profeco antes de que acudas a contratar algún servicio de telefonía. De esta manera, evitarás tener un percance o situación desfavorable.