Cuando vas a adquirir un producto o contratar un servicio, es importante consultar una referencia de otro consumidor para saber si lo adquieres o no, en muchos casos esto se da con el llamado boca a boca, pero existen otras formas para ello, para esto Profeco tiene un servicio llamado Buró Comercial, aquí te decimos qué es y cómo funciona.
Al consultar las recomendaciones que hayan hecho otras personas sobre un producto o servicio, puedes ahorrarte dinero y tiempo en problemas legales que pueden llegar ser muy engorrosos.
La Profeco ofrece este servicio a los consumidores para que la compra de un producto o la adquisición de un servicio sea lo más clara e inteligente al tener toda la información al respecto.
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¿Qué es el Buró comercial de Profeco?
Se trata de una plataforma donde podrás encontrar información de proveedores de bienes y servicios tales como: quejas recibidas y su estado procesal. Principales motivos de reclamación, entre otros.
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En esta sección podrás encontrar los proveedores con quejas en el período del1 diciembre de 2018 al 31 de Julio de 2023.
Según la Profeco, en el sitio web del Buró Comercial de Profeco encontrarás información desglosada sobre qué empresas cuentan con contrato de adhesión con registro ante la Profeco; también si han tenido quejas u otros procedimientos.
¿Cómo funciona el Buró Comercial de Profeco?
Si ya sabes el servicio o producto que vas a adquirir y quieres verificar si la empresa proveedora tiene quejas o un inscrito ante la Profeco un contrato de adhesión, verificarlo en la Profeco es sencillo.
Primero ingresa a la página web del Buró Comercial y localiza lo que quieres consultar: Comportamiento comercial, Registro Público para Evitar Publicidad y Contratos de Adhesión.
Esto forma parte de la sección de Datos Abiertos del organismo, lo que quiere decir que toda la gente que lo quiera accederá a esta información de forma gratuita, por lo que tendrá la posibilidad de conocer el motivo de la denuncia, el nombre de empresa señalada, la entidad y el estatus, es decir, si el problema ya se resolvió o no.
Para realizar la consulta del comportamiento comercial de un proveedor, considera lo siguiente:
-En el buscador, debes escribir el nombre comercial o razón social del proveedor, sin signos ortográficos tales como: acentos, comas, tilde, abreviaturas, entre otros (, . ; ¨ < >´ *). O bien, realizar una búsqueda por giro.
-Revisa que el nombre plasmado en el buscador corresponda con el que obra en una factura, recibo, correo electrónico, página de internet, o cualquier otra fuente que permita verificar su nombre correcto.
-Recuerda que el resultado de la búsqueda puede variar como consecuencia de algún error de captura.
Para realizar una búsqueda exacta puedes colocar los datos en los apartados ‘Nombre o razón social’ y ‘Giro’. Para terminar solo le darás en ‘Buscar’ y la plataforma te desplegará todos los datos que tenga.
Es así como los consumidores tienen la oportunidad de saber si le conviene hacer algún tipo de trato con alguien, ya sea que quiera solicitar un crédito bancario, comprar en algún supermercado, contratar un servicio o cualquier otra cosa similar.
El top 10 de empresas con más quejas
Las empresas con más quejas ante la Profeco son las siguientes:
1. CFE 54,408
2. Walmart 15,404
3. Liverpool 7,570
4. Aeroméxico 6,498
5. Coppel 5,468
6. Mercadolibre 4,771
7. Viva Aerobus 4,711
8. Interjet 4,681
9. Autofin Monterrey 3,773
10. Bradescard 3,449
Ahora ya sabes que Profeco tiene un servicio llamado Buró Comercial donde puedes consultar todas las empresas que tienen alguna queja por la prestación de un producto o servicio.