En este cuarto día de los súper descuentos del Hot sale 2023, en donde participan más de 50 tiendas en México, la Profeco te invita a conocer su plataforma titulada Concilianet.
Un módulo que te brinda soluciones en línea y telefónica a través de Conciliaexprés para darle solución a las reclamaciones.
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La ventaja es que no necesitas acudir de manera física a alguna alcaldía o ubicación para levantar una queja, ya que todo es a través de internet, otra de las ventajas:
- La entrega de los documentos es a través de Internet y en formato electrónico.
- Menor tiempo para la solución de la reclamación.
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¿Qué es la Concilianet?
Es un módulo en internet que es parte de la Profeco y se encarga de solucionar conflictos entre los consumidores y proveedores.
Cabe destacar que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) atiende cientos de quejas y denuncias.
Así que si una tienda en este Hot Sale 2023 no te hizo válida una garantía o se negó a vender un producto en descuento anunciado, sigue estos pasos para quejarte ante la Concilianet.
- Regístrate: En el submenú da clic en "Registro consumidor", posteriormente crea un usuario y contraseña.
- Agrega todos tus datos: Nombre completo, domicilio y teléfono de contacto, entre otros.
- Adjunta tu identificación: Deberá digitalizar los datos que se te piden por ambos lados.
- Pruebas: Es muy importante que cuentes con los documentos en que fundamenten tu queja o pruebes tu dicho, en formato electrónico. Los formatos electrónicos que debes utilizar son: doc., jpg, jpeg, gif, pdf o tiff.
- Audiencia de conciliación: Si la Profeco determinó que es competente para conocer de tu queja, señalará día y hora para una audiencia de conciliación, a la que deberás comparecer a través de Concilianet.