El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) dio a conocer que las principales actividades digitales que realizan o han realizado las personas usuarias de internet fijo son en un 64.8 por ciento buscar y obtener información de páginas web, mientras que el 49.8 por ciento lo hace par a copiar o mover archivos y un 48.9 por ciento lo hace para protección de datos personales o configuración de privacidad.
El IFT destacó que las personas usuarias que mencionaron tener conocimiento básico para realizar actividades en internet, ya sea fijo y/o a través de su teléfono móvil, representan el 55.9 por ciento y 48.5 por ciento, respectivamente.
Asimismo el IFT dijo que a mayor edad el conocimiento para realizar estas actividades disminuye.
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El organismo regulador dijo que el 33.5 por ciento de las personas usuarias de internet fijo y 14.6 por ciento de telefonía móvil han solicitado ayuda para realizar alguna actividad en internet, principalmente para el uso de redes sociales y compras en línea, así como para el uso e instalación de aplicaciones/software.
Asimismo el IFT destacó que el 25 por ciento de las personas usuarias de internet fijo y 26.4 por ciento de telefonía móvil, se ha capacitado o autocapacitado para poder realizar alguna actividad en internet en los últimos dos años.
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Al presentar la Segunda Encuesta 2023, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones, el Instituto resaltó que la mayoría de las personas usuarias de internet fijo y/o móvil pedirían ayuda/preguntarían a un familiar o amistad si no supiera realizar alguna actividad en internet.
También indicó que las personas usuarias de internet fijo y/o móvil solicitaron ayuda principalmente para: uso de redes sociales, compras en línea y enviar mensajes a través de WhatsApp, Telegram (entre otros), uso de aplicaciones, instalación de software/aplicaciones y uso de la banca en línea.
El organismo señaló que a mayor grupo de edad, las personas usuarias solicitan más ayuda para realizar alguna actividad en internet y en telefonía móvil.
En contraste, las personas más jóvenes se perciben generalmente con más habilidades digitales con respecto a las de mayor edad.