Los pagos por SPEI, también conocidos como transferencias o depósitos bancarios, son las herramientas más utilizadas en materia económica.
Por lo que es común que algunos tarjetahabientes tengan problemas al momento de hacer sus transferencias cuando estas no se ven reflejadas.
El Banco de México (Banxico) dio a conocer algunas recomendaciones que pueden emplear usuarios en caso de que presenten este problema.
Te podría interesar
¿Por qué sucede el 'pago no reflejado'?
La institución bancaria resalta que este tipo de situaciones son bastante comunes, y puede tener estas explicaciones:
- Problemas con la conexión de tu banco con el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI).
- Tu conexión desde el portal con el banco falló.
- El banco que recibe el pago no responde a tiempo.
- Problemas con la conexión con el Sistema de Pagos Interbancarios en Dólares (SPID).
¿Qué hago si ya realicé una transferencia y no se ve reflejada?
Banxico resaltó que tiene la capacidad de rastrear las transferencias bancarias, por lo que puedes ingresar a esta liga y llenar los siguientes datos:
Te podría interesar
- Fecha de operación.
- Número de referencia o clave de rastreo.
- Nombres del banco emisor y del banco receptor del pago.
- CLABE de la cuenta beneficiaria.
- Monto de la operación.
Completando estos datos, la misma página arrojará si el receptor del pago ha recibido la cuota que transferiste, de ser negativo, intenta nuevamente o ve directo a las instalaciones bancarias para hacerlo manualmente.
El Banco de México resaltó lo siguiente al momento de querer rastrear tu transferencia:
Si en las consultas realizadas en las ligas antes mencionadas se omiten la CLABE de la cuenta beneficiaria y el monto de operación, únicamente se desplegará el "estado de tu pago".
Existen 7 tipos de “estado de pago”: En proceso, liquidado, cancelado, rechazado o en proceso de devolución.
Si tu estado de pago presenta problemas con tu transferencia bancaria, llama a las oficinas de Banxico al 55 8526 5137 para una atención personalizada o bien, al banco con el que tienes convenio.