La preventa para el partido México contra Portugal volvió a generar molestias entre los aficionados. Este jueves, en el segundo día de venta, Fanki presentó nuevas fallas que impidieron avanzar en la compra para el esperado duelo donde Cristiano Ronaldo regresará a México. Ante los reclamos, la empresa publicó una disculpa y dio su versión sobre lo ocurrido.
Desde el 10 de diciembre, Fanki enfrentó un colapso masivo que la volvió tendencia nacional. Usuarios reportaron filas virtuales estancadas, accesos fallidos y errores al intentar pagar, lo que llevó a Profeco a exigir información clara para los compradores. En respuesta, la boletera afirmó que había detectado “tráfico inusual en el tráfico entrante”, lo que obligó a suspender temporalmente la operación.
Las quejas se multiplicaron en X. Personas señalaron que el sistema mostraba siempre un tiempo de espera de 55 minutos sin importar la posición en la fila. Otros aparecían en lugares cercanos al número 200 mil y, aun cuando lograban ingresar, la página no permitía avanzar al pago. La frase más repetida del sistema fue: “Su espera estimada es de al menos 55 minutos”.
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¿Qué dijo Fanki en su comunicado oficial?
La empresa difundió un mensaje dividido en cinco apartados. Explicó que decidió detener la venta al detectar patrones de acceso automatizados que saturaron sus servidores y pusieron en riesgo la estabilidad del sistema. También reportó la existencia de páginas falsas y filas virtuales no oficiales que intentaban suplantar su identidad digital.
Fanki insistió en que es una compañía joven que está enfrentando retos propios de una industria tradicional. Aseguró que cada error se convertirá en una mejora y que reforzó su infraestructura, filtros de seguridad y coordinación con autoridades para evitar nuevos incidentes.
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La disculpa pública y el estado actual de la preventa
En su mensaje final, la boletera ofreció una disculpa directa a los aficionados afectados y agradeció la paciencia mostrada. Señaló además que el sistema operaba con normalidad.
Hasta el momento, usuarios han reportado que ya pudieron ingresar y completar la compra de boletos. La preventa terminó por agotarse minutos después y ahora solo queda esperar la venta general para quienes no alcanzaron entradas en esta fase.