El 8 de octubre, MVS noticias publicó las denuncias de dos mujeres adultas mayores. Aseguraron que el personal de la caja 3 de la sucursal del Banco del Bienestar, ubicado en la calle 61 por 58 y 56 del Centro de Mérida, se negó a pagarles el dinero de la pensión y les pidió no regresar. Tras la difusión de esa nota, la respuesta de la ciudadanía resultó en más de 50 quejas contra la otra sucursal del centro de Mérida y la de San Pedro Noh Pat en Kanasín.
Llama la atención que la queja reiterada es el maltrato que ejerce el personal del banco, particularmente los del área de cajas, quienes se rehúsan a pagarles su dinero con amenazas y les piden no regresar. En consecuencia surgen las dudas ¿Qué está pasando en los Bancos de Bienestar? ¿Quién supervisa al personal? ¿Por qué están maltratando a los adultos mayores? ¿El Banco del Bienestar no es un banco?
Entre los comentarios algunas personas expusieron que “todos son muy groseros y regaña a la gente como sí les hicieran un favor”, que “no les quieren pagar si viven en otros rumbos”, que “regañan a los adultos mayores que usan las sillas para sentarse o a los que tienen alguna discapacidad”.
Sin embargo, para verificar sí en realidad las personas no pueden cobrar en cualquier sucursal, contactamos a las oficinas del Banco del Bienestar con sede en la Ciudad de México, el personal señaló que esto es falso. Advirtió que las personas pueden ir a cualquier sede del Banco del Bienestar y retirar su dinero en él área de cajas o cajero automático.
Del tema, el delegado de los programas de la Secretaría del Bienestar en Yucatán, Rogerio Castro no se ha pronunciado al respecto.