El gesto solidario de un Supermercado de Texas se volvió viral en redes sociales luego de que se difundiera un video en el que se observa cómo una tienda H-E-B regaló comestibles a decenas de clientes que esperaban en fila debido a una falla en su sistema de cobro, justo en plena temporada navideña.
Supermercado de Texas regala comestibles a clientes que hacían fila por fallas
De acuerdo con los testimonios, la Navidad se adelantó para varios compradores cuando las cajas registradoras dejaron de funcionar por un problema informático. Ante la imposibilidad de continuar con los cobros y luego de mantener a los clientes esperando por varios minutos, un gerente tomó una decisión inesperada: permitir que todas las personas formadas se llevaran sus alimentos sin pagar. El momento fue captado en video y muestra cómo los clientes reaccionaron con aplausos y muestras de agradecimiento.
“Esperamos que todos ustedes pasen una muy feliz Navidad y continúen comprando con nosotros”, se escucha decir a uno de los responsables de la tienda, mientras autoriza la salida de los carritos llenos. El acto de generosidad del Supermercado de Texas fue ampliamente celebrado por usuarios en redes sociales, quienes destacaron el enfoque humano de la empresa frente a una situación adversa.
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¿Qué dijo al respecto HEB?
La cadena H-E-B confirmó lo ocurrido a través de un comunicado oficial. “Durante esta ajetreada temporada navideña, cuando nuestras cajas registradoras dejaron de funcionar temporalmente en una de nuestras tiendas, regalamos la compra a todos los clientes que tenían sus carritos llenos”, explicó Mabrie Jackson, directora de relaciones públicas de la compañía.
La vocera subrayó que la decisión se alineó con los valores de la empresa y su compromiso con los consumidores. “¡La experiencia del cliente es fundamental para nosotros!”, agregó en el escrito, destacando que la prioridad fue evitar molestias adicionales a las personas que ya se encontraban esperando.
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Este tipo de acciones refuerzan la imagen positiva de la cadena y muestran cómo un Supermercado de Texas puede convertir un problema técnico en una oportunidad para generar lealtad y empatía con sus clientes. El video continúa circulando como un ejemplo de cómo pequeños actos pueden marcar la diferencia, especialmente en fechas tan significativas como la Navidad, dejando una grata impresión del Supermercado de Texas.