La Profeco informó que, en coordinación con la empresa Henkel Capital, se retirará del mercado un lote del Shampoo Totale de la marca Henkel-Tec Italy debido a una posible contaminación con la bacteria Klebsiella oxytoca.
El aviso oficial, emitido el 26 de agosto de 2025, precisa que se trata de 904 unidades con el lote 1G27542266.
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Profeco lanza alerta por shampoo contaminado
De acuerdo con el comunicado, el producto podría identificarse por un olor fétido y desagradable. En caso de usarse, existe el riesgo de infecciones oculares, nasales y cutáneas en personas sanas, mientras que quienes tienen sistemas inmunológicos debilitados podrían presentar complicaciones más severas.
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La campaña de recolección inició en febrero de 2025 y se mantendrá vigente hasta febrero de 2026. Henkel Capital habilitó el correo sacli@henkel.com y la línea 800 0072 254 para que los consumidores soliciten el reemplazo gratuito de su champú.
¿Qué es la bacteria Klebsiella oxytoca?
La bacteria Klebsiella oxytoca pertenece al grupo de bacterias gramnegativas que habitan normalmente en el intestino humano. Según la Dra. Rosa María Wong, de la Facultad de Medicina de la UNAM, por lo general no causa enfermedad, pero puede volverse peligrosa en personas vulnerables como recién nacidos, adultos mayores, pacientes en cuidados intensivos o con enfermedades crónicas.
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En diciembre de 2024, la Secretaría de Salud declaró una alerta epidemiológica tras un brote de infecciones en hospitales del Estado de México asociado a esta bacteria. Los casos graves pueden provocar infecciones urinarias, neumonía, infecciones del torrente sanguíneo e incluso choque séptico y fallo multiorgánico, sobre todo porque algunas cepas son resistentes a múltiples antibióticos.
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Medidas de prevención y recomendaciones
La Profeco recordó que quienes tengan el producto deben suspender su uso de inmediato y seguir las instrucciones para la devolución. Por su parte, la UNAM recomienda fortalecer las medidas de higiene personal y hospitalaria, además de acudir al médico en caso de presentar síntomas inusuales tras usar el champú o entrar en contacto con el lote afectado.