Si te roban tu iPhone o iPad, o si no logras recuperar tu dispositivo, sigue estos pasos para salvaguardar tu dispositivo, tu cuenta de Apple y tu información personal. Si quieres saber más detalles sobre qué hacer en caso que te roben tu dispositivo, no te pierdas esta nota de MVS.
En México, el robo de teléfonos celulares es uno de los delitos más frecuentes, especialmente en asaltos ocurridos en la vía pública o en el transporte público. Sin embargo, también existe el riesgo de que nuestros dispositivos sufran daños o se pierdan por diversas razones.
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Esto es lo que debes de hacer si te roban un iPhone
Si te roban tu iPhone o iPad, o si no puedes recuperar tu dispositivo, es importante tomar medidas inmediatas para proteger tu información personal, tu cuenta de Apple y el dispositivo en sí. Aquí te detallo los pasos a seguir para minimizar riesgos:
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- Usa "Buscar mi iPhone" o "Buscar mi iPad": Si tenías activada esta opción antes de que te robaran el dispositivo, accede a iCloud.com o abre la app "Buscar" en otro dispositivo Apple para intentar localizarlo. Desde allí podrás activar el "Modo Perdido", que bloquea el dispositivo con un código y muestra un mensaje con tu número de contacto en la pantalla. También tienes la opción de borrar remotamente todo el contenido del dispositivo para proteger tus datos.
- Reporta el robo a las autoridades: Contacta con la policía local para reportar el robo. Ellos podrían solicitarte información sobre el dispositivo, como su número de serie o IMEI, lo que puede ayudar en la recuperación.
- Contacta con tu operador de telefonía: Notifica a tu proveedor de servicios móviles sobre el robo para que puedan suspender tu línea o bloquear el dispositivo en la red, impidiendo que sea utilizado para hacer llamadas o acceder a internet.
- Cambia tus contraseñas: Accede a tu cuenta de Apple en iCloud.com o mediante la app "Buscar" y cambia tu contraseña de Apple ID inmediatamente. Esto evitará que el ladrón acceda a tu cuenta y a tu información personal.
- Desactiva las tarjetas de crédito y cuentas bancarias vinculadas: Si tienes información financiera asociada a tu dispositivo (como Apple Pay), es crucial que contactes con tu banco o emisor de tarjetas para reportar el robo y desactivar las tarjetas vinculadas.
Tomando estas precauciones, podrás minimizar los riesgos asociados con el robo de tu dispositivo Apple y proteger tu información personal.
¿Dónde reportar el robo de un celular?
Si te roban o extravías un celular en la Ciudad de México, puedes reportarlo a los siguientes lugares:
- Locatel: Llama al teléfono 56 5811 11.
- App CDMX: Utiliza la aplicación oficial de la ciudad.
- Página web: Ingresa a la página "Bloquea tu cel de la CDMX" para realizar el reporte.
- Vía SMS: Envío un mensaje al número 30303 desde otro dispositivo para registrar el robo o extravío.
Asegúrate de tener todos los datos del dispositivo listos antes de realizar el reporte.