Una de las situaciones más frustrantes que puedes vivir como usuario de celulares es cuando la pantalla de tu iPhone se congela y simplemente ya no responde. Este problema puede deberse a diversas causas, desde fallos en aplicaciones hasta problemas de software.
Por eso, en MVS, te tenemos una guía con pasos sencillos y detallados para solucionar este inconveniente y devolver la funcionalidad a tu smartphone de Apple.
4 formas sencillas de salvar a un iPhone con la pantalla congelada
Si la pantalla de tu iPhone está congelada y no sabes qué puedes hacer para recuperar la funcionalidad de tu smartphone Apple, mantén la calma, y sigue estos sencillos consejos que pueden ayudarte a hacer que tu celular vuelva a funcionar de forma adecuada.
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1. Forzar el reinicio del iPhone
Un reinicio forzado puede resolver la mayoría de los problemas relacionados con una pantalla congelada. Los pasos varían según el modelo de tu iPhone:
- Mantén presionados simultáneamente los botones de bajar volumen y el botón de encendido (reposo/activación).
- Una vez que aparezca el botón deslizante, lo desplazas para forzar el apagado de tu celular.
2. Identificar y solucionar problemas con aplicaciones
En ocasiones, una aplicación defectuosa puede causar que el iPhone se congele. Para solucionar este problema puedes seguir estas recomendaciones:
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Cerrar aplicaciones en segundo plano:
- Si tu iPhone tiene Face ID, desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y detente en el centro para ver las aplicaciones abiertas. Luego, desliza hacia arriba en cada aplicación para cerrarla.
- Si tu iPhone tiene botón de inicio, presiona dos veces el botón de inicio para acceder a las aplicaciones recientes y desliza hacia arriba para cerrarlas.
Desinstalar aplicaciones problemáticas:
- Mantén presionado el ícono de la aplicación hasta que aparezca la opción "Eliminar app".
- Reinstala la aplicación desde la App Store si consideras que es segura y necesaria.
- Si después de estos pasos el problema persiste, es posible que la aplicación no sea la causa.
3. Restaurar el iPhone mediante iTunes o Finder
Si las soluciones anteriores no funcionan, una restauración completa puede ser necesaria para descongelar la pantalla de tu iPhone. Este proceso borrará todos los datos, por lo que es esencial tener una copia de seguridad previa.
Conecta tu iPhone a una computadora:
- Usa el cable original y asegúrate de que la computadora tenga la última versión de iTunes (para Windows o macOS Mojave y anteriores) o utiliza Finder en macOS Catalina y posteriores.
Restaurar el dispositivo:
- En la computadora, selecciona tu iPhone cuando aparezca en iTunes o Finder.
- Elige la opción "Restaurar" y sigue las instrucciones en pantalla.
- Este proceso reinstalará el sistema operativo y puede resolver problemas persistentes.
4. Contactar al soporte técnico de Apple
Si después de todos estos pasos tu iPhone sigue con la pantalla congelada, es recomendable acudir a un centro de servicio autorizado o contactar al soporte técnico de Apple para una evaluación más detallada.
Recuerda que para salvar a tu iPhone con la pantalla congelada es importante siempre mantener tu dispositivo actualizado y realizar copias de seguridad periódicas para prevenir la pérdida de datos en situaciones inesperadas.